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njour,
Desolee de passer par ici, mais les mail à Orange ne fonctionnent pas actuellement...
Je viens de commander un mobile HUAWEI P9 lite avec le programme changer de mobile. J'ai vu sur la page une offre spéciale du 25/07 au 31/07 inclu, une enceinte bluetooth offerte dans le cadre du changement de mobile. Pourtant, je n'ai pas eu d'information dans ce sens lors de la validation de la commande. Suis-je concernée par cette offre ? Si oui, comment faire pour la recevoir ?
De plus, je devrai changer ma carte micro sim en nano sim. J'ai prévu de passer en agence dans la semaine. Mais vont-ils me garder ou me désactiver ma carte micro sim actuelle ?!

Cela fait beaucoup de questions, mais je sais que l'entraide marche plutôt bien
Bonne soirée à tous et merci d'avance !

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Salut @Gradvias

Un extrait des conditions

Exclu web du 25/07 au 31/07/2016 inclus, recevez en cadeau cette enceinte Huawei AM08 (valeur 39 euros, dans la limite des stocks disponibles). Offre valable en renouvellement de mobile et pour toute souscription à une offre Jet, Play, Zen (hors Open).

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Au sujet de la carte sim, si tu passes en boutique, emmène ton

nouveau mobile ils te mettront la sim en place et tu en ressortiras

avec un mobile fonctionnel. Naturellement, une fois la nouvelle

sim activée, l'ancienne sera hors service .

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Merci pour cette réponse rapide @johann !

J'ai vu les conditions que tu cites, et je pense que je devrais en bénéficier, puisque je demande un renouvellement de mobile. Mais je n'ai pas confirmation...

[#4 · Accepted solution]

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@Gradvias a écrit :

Merci pour cette réponse rapide @johann !

J'ai vu les conditions que tu cites, et je pense que je devrais en bénéficier, puisque je demande un renouvellement de mobile. Mais je n'ai pas confirmation...

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@Gradvias

Le renouvellement tu l'as déjà fait, vu que la date limite était

le 31/7.  Mais comme le changement est stipulé dans

les conditions, tu devrais l'obtenir .

Tu peux toujours demander confirmation auprès du service client,

chose que tu peux faire par e-chat depuis ton espace client/

votre offre mobile, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Merci beaucoup !