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Bonjour depuis déjà 3 ans j'ai souscrit à l'offre open jet 7 go avec internet téléphone tv et portable je voit que je paye des sommes exorbitante alors que j'ai un forfait à 7 go tous les mous des factures de 100 à 150 e je voit que vos forfait ont évoluer depuis mais que moi je suis toujours au même point même pire et lorsque je veut changer mon forfait il faut que je paye 100 e de frais je trouve ça inadmissible alors si on ne me trouve pas une solution j'irais voir un concurrent

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Bonjour @Choukette57250

Au bout de 3 ans tu ne dois pas être engagé tu peux donc changer de forfait comme tu veux..

Ou tu as changé de mobile...

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Hello @Choukette57250

Vu la somme que tu paies, tu as déjà regardé s'il ne s'agit

pas d'un hors forfait ou d'un abonnement que tu aurais souscrit .

Et comme il s'agit d'un abonnement qui est plus commercialiser,

éventuellement voir avec le service client pour prendre

une offre plus récente .

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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Non se sont mes consommation et mon forfait je nais jamais de hors forfait mon abonnement est de 90 e pour 7 go

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@Choukette57250 a écrit :
Non se sont mes consommation et mon forfait je nais jamais de hors forfait mon abonnement est de 90 e pour 7 go

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@Choukette57250

Tu as pris contact avec le service client ?