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Bonjour
Je viens de passer chez orange depuis le 3/08, j avais un numéro provisoire durant le changement d opérateur et celui ci est tjs actif... J ai donc 2 numéros en fonctionnement....j en perds des messages que je ne reçois pas...
Est ce que je dois faire une manipulation?
Merci de votre aide

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bonjour @Melilad

normalement le numéro provisoire s'annule au bout de 3 4 jours ouvrés,si le problème persiste appeler le service client au 700 depuis le mobile ou le 3970 depuis un poste fixe

bonne journée

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Bonjour @Melilad,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé  les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et adresse postale

-Votre numéro de mobile porté et provisoire

-Les 13 chiffres de la carte sim insérée dans le mobile utilisé

-Le modèle de votre terminal 

Sabrina.

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Bonjour,

j'ai le même problème. La portabilité de mon numéro a bien été effectuée, on peut me contacter sans problème mais lorsque j'appelle ou envoie des sms, c'est mon numéro provisoire qui s'affiche chez mon correspondant.

Que dois-je faire ?

Merci pour votre réponse,

Cordialement.

(Iphone 6s)

[#5]

Bonjour @laliz,

Si vous avez un iPhone :

Pouvez-vous désactiver et réactiver iMessage depuis le menu Réglages / Message.

De plus vérifiez que le numéro noté dans le menu Réglages / Téléphone / Mon numéro est bien votre numéro définitif.

SI cela persiste communiquez-moi en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

JaziaA

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Bonsoir , j'ai également changé d'opérateur en passant de SFR chez Orange , j'ai effectivement un iphone 6S , et le même probleme qu'au dessus , c'est à dire que la portabilité a bien été faite , mais pour les SMS , mes contacts les recoivent avec le numéro provisoire , j'ai bien essayé de désactiver les imessages et également changer le numéro mais dès que je reconnecte mon tel à itunes le numéro provisoire revient. Donc comment dois je procéder pour n'avoir qu'un seul et unique numéro. En vous remerciant.