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Bonjour,

Voilà j'ai un soucis depuis vendredi, j'ai voulu changer un des 4 numéros enregistré dans ma femtocell en passant par l'option présente dans la gestion de mon contrat.

Le soucis c'est qu'en modifiant le numéro cela m'a effacé tout les numéros enregistrés et depuis je n'arrive pas a les réenregistré.

Il y a-t-il un soucis en ce moment sur le site? Il y aurait-il un admin pour m'aider?

merci d'avance.

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Bonjour,

@AlexFo

Rendez vous sur cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...

Et accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

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Bonjour @AlexFo

Voir avec ce lien et attendre un interlocuteur étiquette bleue

Voir ce lien et attendre qu'une étiquette bleue s'affiche et chater avec un conseiller : 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/femt...

Ce lien n'en tenir pas compte attendre

Sinon une autre solution c'est de passer par twitter les conseillers sont plus performants : 

https://mobile.twitter.com/orange_conseil

Mais il faut avoir un compte sur twitter

J'espère que cela pourras vous aider

À+

[#4 · Accepted solution]

rebonjour,

après un nouvel essais ce matin juste après avoir posté le message cela à finalement fonctionné, aller savoir pourquoi. Je n'ai rentré que les numéro sans ajouter les noms pour pouvoir les différentier, peut être est ce de la que venais le problème.

merci quand même pour vos réponse.

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Bonjour,

J'ai le même problème que d'autres : ça fait plus de deux semaines que j'ai reçu la Femtocell et quand j'ai voulu ajouter un numéro orange debut de la semaine dernière, elle est restée bloquée sur "La modification des numéros est en cours."... sachant que j'ai un autre portable à ajouter dessus et que dans tout les cas, elle est pas censée rester bloquer.

Vous avez une solution ? J'ai déjà redemarré / débraché la femto ainsi que la box. 

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Bonjour @loeiza 

Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre via message privé les informations suivantes :

nom & prénom

numéro souscripteur

IMEI boitier 

numéro(s) à ajouter

JaziaA