Bonjour,
Le mois dernier après nombreux appels au service clientèle orange pour connaître les conditions, l'agent commercial m'a indiqué la promo -5€ pour la migration Internet Fixe free à Orange et à nouveau -5€ pour la migration Sosh mobile vers orange [forfait open Zen]
Lorsque l'agent commercial m'a indiqué la promo -5€ pour sosh vers Orange, je lui ai demandé de vérifier car ça me semblait bizarre. Il a demandé à son superviseur qui a confirmé.
Quelques jours plus tard, nous décidons de passer le cap et de revenir chez Orange. Je rappelle demande à nouveau confirmation de la promo sosh vers orange, l'agent redemande confirmation à son superviseur et OUI OUI ! ''ne vous inquietez pas, Sosh n'est pas considéré comme orange (!!)
1 mois et demi plus tard, après envoi aux adresses concernées des documents , je n'ai que la promo -5€ free vers Orange et le remboursement des frais de résiliations pour l'internet/fixe.
Comment faire valoir les confirmations que j'ai eu par 2 fois par 4 personnes différentesau service commercial d'orange ?
Merci.
