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Bonjour,

J'ai acheté un Sony Xperia z1, il y'a 2 mois dans le cadre d'une promotion de remboursement de 100 euros. J'ai envoyé les papiers nécessaires à orange pour recevoir ce remboursement. J'aimerai savoir ou cela en est étant donné que je n'ai pas reçu à ce jour le dit remboursement. Et n'ayant pas réussi a joindre le service client.

Si besoin en est, je vous envoierai par mp mon numéro.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour raezer,

Les délais sont longs (minimum 8 semaines, souvent plus)

Vous pouvez aller sur http://www.suiviodr.orange.fr/ pour vérifier si votre est en cours de traitement.

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J'y suis allé mais j'obtiens juste ce message:

Désolé, les références que vous avez saisies ne sont pas reconnues sur ce site.

Donc bon ça ne m'est pas d'une grande utilité :smileyfrustrated:

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Bonjour @Raezer ,

Je souhaite vous apporter mon aide.
Je vous invite à me communiquer par message privé: 

• Vos nom et prénom,
• Votre numéro de mobile,
• Votre numéro client,
• L'IMEI du téléphone concerné.

Bonne fin d'après-midi,

Adam_S