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Bonjour,

Depuis l'envoi de mon mobile sous garantie  au SAV orange , aucune nouvelle sur l"avancement du SAV

Un conseiller Orange peut-il me dire ou on est mon dépannage

Info : mobile acheté chez Orange mais je suis pas client forfait orange

Merci par avance

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Je suis dans le même cas que vous. Et aujourd'hui c'est la bataille avec les services Orange pour pouvoir faire depanner mon mobile! J'en suis à mon 4ieme appel et ils s'amusent à me renvoyer entre leurs services et au final toujours pas de solutions proposées! Super le service après-vente pour des forfaits que l'on paye chers pensant que le service client en vaux la peine mais que neni!

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Salut à vous

@Pimousse35

Après ouverture de la page, tu as la possibilité pour prendre contact

par chat, avec un conseiller

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...

De même voir " vos dossiers dépannage en cours "

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et bien moi j'ai essayer, ils m'ont fait poirauter plus d'une heure en renouvelant leur message toutes les deux minutes. Alors il y a peut être une astuce que je ne connait pas.

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Salut @ratbatjoie

Avec un peu de patience, on arrive toujours à prendre contact

avec le service concerné.

Sinon, tente ta chance par " chat " depuis ton espace client/compte mobile/

votre offre.

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre en bas à droite

de la page,

Le service est disponible de 8/20h

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Bonjour 

J'ai acheté un Samsung S7 edge en boutique pour avoir la possibilité de retourneren boutique en cas de problème. 

Mon écran à des traits bizarres qui s'affichent et je suis retourné en boutique pour des conseil.  On me dit ce n'est pas nous il faut appeller orange.  J'ai appelé le 700  ( indiqué sur la facture ) mais impossible de joindre une personne. 

Sav orange déplorable.  La prochaine fois je n'achèterai pas en boutique orange 

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Salut @AL75017

Si l'achat du mobile est récent, faut voir s'il te l'échange

ou répare dans le cadre de la garantie .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/garantie-m...

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moi jais mons mobile quis deviens obceletes en aplications moi je veus resters avec mes anciennes versions d aplications ou vous m offrers un nouveaux mobile plus puissans en go mercis pascal

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Salut /Bonjour @DIABLO160

Tu veux changé de mobile ? ou s'agit-il d'une autre chose .

Au cas que, tu peux voir directement en boutique, et qui sait,

il te reprendront éventuellement ton mobile actuel pour quelques euros .

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Vous avez déjà essayé de suivre ce lien ? parce qu'il n'y a aucun moyen qui est indiqué pour entrer en relation avec un conseiller...