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bonsoir,

 Je viens de m'apercevoir que ce site prélevait un abonnement sur la facture de mobile de ma fille. J'ai fais le nécessaire auprès de ma boutique orange pour bloquer les d'autres prélevements mais je souhaiterais savoir où je peux faire une réclamation pour que ce site me rembourse les frais prélevés car ma fille me certifie quelle n'a pas souscrit d'abonnement et elle est la seule à utliser son portable.

Merci

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Bonsoir @gribouillette10 vous pouvez les joindres ici http://www.kkosav.fr/anonymous_requests/new

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Bonjour @Jonathan2210

Bonjour @gribouillette10

en complément de  @Jonathan2210

pour éviter que ce genre d ' ennuis recommence

il faut désactiver le service d'Orange Internet+

http://yoja-web.com/fr/internet-dorange-arnaque-ou-coup-marketing-g%C3%A9nie

Bonne journée @+

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Salut à vous

En complément de @Jonathan2210  @darkus

Qui ont oublié la moitié, normal ils sont encore tout jeune :manlol:

@gribouillette10

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client.
http://sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_blocage_achats_multimedia.html

De même, désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Pour un éventuel remboursement, attendre début semaine prochaine

la présence des web conseillers, ou voir avec le service client.