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Bonjour,d'habitude j'arrive à appeler à l'international mais maintenant quand j'essaye d'appeler une voix me dit crédit épuisé alors qu'il me reste encore 3 h d'appels. Comment cela ce fait-il ? merci !
Résolu ! Accéder à la solution.
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Hello @mymy3
S'il te reste 3h aurais-tu souscrit l'option report de crédit .
De même qu' Il y a plus que les heures d'appel qui s'affiche
dans l'espace client, mais plus les heures et minutes de crédit en euros .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : appel à 'international non possible solutions
Bonjour,
A vous lire, je comprend que vos appels sont payants, voir:
http://travel.orange.fr/etranger/etranger_tarifsversetranger.html
Tarifs vers l'étranger avec mobicarte, un forfait bloqué ou autre forfait mobile
Les 3 heures d'appels qui vous restent sont des heures vers et depuis la France....
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Re : appel à 'international non possible solutions
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Re : appel à 'international non possible solutions
Bonjour,
je possède un forfait bloqué 2 h illmité en france mais d'habitude je peux aussi parler à l'étranger et c'est décompter de mon forfait sauf que la on me dit "forfait épuisé" alors qu'il me reste encore 3h d'appels?!
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Re : appel à 'international non possible solutions
Bonjour, oui d'accord mais d'habitude les 3 heures me servent aussi pour appeller à l'étranger !
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Hello @mymy3
S'il te reste 3h aurais-tu souscrit l'option report de crédit .
De même qu' Il y a plus que les heures d'appel qui s'affiche
dans l'espace client, mais plus les heures et minutes de crédit en euros .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : appel à 'international non possible solutions
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Re : appel à 'international non possible solutions
Bonjour!
L'option gratuite internationale est une arnaque sur les forfaits bloqués ou Zen. lorsque vous regarder votre espace client dans l'option internationale il est marqué que vous pouvez être appelé ou appelé partout en europe. C'est faux seul les SMS passent.
Lorsque vous interrogez le site orange comme nouveau client il est marqué que seul les sms en europe sont concernés.
Résultat: mon fils est en Allemagne depuis lundi soir, comme j'avais controler nos forfaits et que nous avions tous les deux l'options internationale permettant d'être appellé et d'envoyer des sms (via le portail client) je n'ai rien changé avant son départ. Impossible de le contacter de vive voix....
J'ai contacté le service orange, qui m'a promené sans me donner de solution. J'attend la réponse du service réclamation pour leur publicité mensongeaire....
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Re : appel à 'international non possible solutions
Hello @FREDT2
Tout est bien expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...
De même que pour l'envoi des sms depuis la zone Europe,
il faut que l'option "communiquer depuis l'étranger" est activé
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.