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Encore victime de mauvais conseil de service commercial

Mois de novembre 2013 J'ai souscrit à un offre open Fibre avec multi ligne ( deuxieme ligne mobile) et achat d'un samsung J'ai payé 170€

Mois de decembre et suite à non respect de delai d installattion de fibre j'ai resilié l'offre open  et souscrit à l'offre play tout en conservant la deuxieme ligne mobile orange

Mois de Févrié le service open m'a reclamé le paiement integrale de téléphone et m on proposé de payer par echéance un premeier prélevement etait deja fait d'une somme de 86€ par carte bancaire

Mois de Mars j'ai reçoit un appel d'Orange me propose de revenir à l'offre Open puisque j'ai conservé le deuxieme ligne mobile orange et de ne pas payer le téléphone j'ai accepté l'offre

Le 26 Mai 2014 en consultant ma facture j'ai constaté un prélèvement de 202,10 d'orange

Impossible de joindre le service open

sachant que mon mari en arret de maladie et pas de moyens

imaginez une telle somme prélevé dans une situation telque la mienne

je trouve ça indigne et innacceptable

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Bonjour ,

Tkt pas je suis genre dans la même situation on me réclame des sommes qui tombent du ciel

Orange sont des mauvais en tout .

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Faites directement un courrier en recommandé Accusé Réception expliquant le tout , et faites photocopie du courrier tout en gardant l'original . Envoyez la photocopie au service client open à Bordeaux ! et faites aussi une photocopie pour le service consommateur ! vous serez protegé !

Cordialement .

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c est honteux de la part d orange

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pour info j ai contacté le service commercial orange a 9h30 qui m a transféré vers service recouvrement ce dernier m a transféré vers le service commercial après un heure au tel pour tout expliqué le conseillé m a promis de voir le dossier et ré-contacté là il est 18h et pas des nouvelles grrrr

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On me fait pareil aussi , donc à force d'être pris des cons , moi je vais coupé le contrat même si il y'a des frais je payerai pas ! On est pas là pour réparé leurs conneries .

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j attends toujours l appel de service reclamation

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Fais une réclamation par internet tu auras une preuve au moins !!

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@Mi-Ange a écrit :
j attends toujours l appel de service reclamation

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reclamation faite

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Tu auras une réponse par Email et ce n'est pas honteux que de la part d'orange tout opérateur se ressemble sauf SFR .