bonjour,
toute nouvelle cliente j'aurai si possible besoin de votre aide,
j'ai au moins de decembre décidé de rejoindre l'opérateur Orange, mon adhésion s'est faite par téléphone et le renvoi des documents par courrier .
hier ma ligne à été resilié pour pièce manquante, j'ai fait l'erreur de renvoyer l'intégralité de mes 2 contrats de justificatifs sous un seul pli d'envoi le tout agraphé.
mon contrat open de réference ne présente aucune anomalie (mon dossier est complet les pièces justificatives ok) tandis que ma ligne supplémentaire ( multiligne ) n'a pas eu la même facilité de gestion et du coup à été resiliée.
pensez vous que je puisse recuperer mon contrat ( numéro det tél + condition identique ) ou est-ce peine perdue ? dans ce cas puis je reprendre une autre ligne en multiligne ?
le 3970 me dit que ce contrat résilié par orange est caduque, du coup suis je redevable de qqchose ? j'avais prévu pour cette ligne un engagement de 12 mois.
merci de votre aide.
