Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

mail info facture

kanou40
contributeur
960  

mail info facture

Bonjour,

Je me permets ce message peut-être que quelqu'un pourra me renseigner.

 

Voilà j'ai reçu un mail d'orange (arrivé en indésirable) semblant vraiment vrai (j'ai tout scruté c'est bien mon numéro mobile indiqué, pas de tournure de phrase suspecte, et l'expéditeur est bien orange) qui m'informe que ma nouvelle facture d'un montant de 104.21 € est disponible dans mon espace, et qui m'indique que pour la consulter je dois m'identifier avec mon numéro de mobile et un mot de passe envoyé par sms. Hors, j'ai une offre OPEN 2 GO mobile/fixe, je suis nouvelle donc normalement je dois payer moins de 50 €/mois, je me connecte avec mon e-mail, dans mon espace aucune info concernant cette facture. Je n'ai reçu aucun mot de passe par sms. Croyez-vous que ce soit un spam ? Ou est-il possible qu'il y ait un doublon de contrat ?

Merci si quelqu'un a une réponse je serai moins inquiète.


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
952  

Re : mail info facture

Salut @kanou40

 

Vérifie depuis ton espace client/facture, si cette somme y figure

Sinon demande confirmation au service client.

Et tu laisses le mail de côté !!!!!!

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
Orange Star
Orange Star
951  

Re : mail info facture

bonjour @kanou40

 

tu ne t'occupe pas du sms,c'est probablement une arnaque,si tu veux consulter ta facture tu vas dans ton espace client,comme tu as l'habitude de le faire et tu consulte ta facture

 

bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Jean_Baptiste
ancien webconseiller
ancien webconseiller
903  

Re : mail info facture

Bonjour @kanou40 


Je vous propose de consulter votre dossier. Afin d'y accéder, merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

  • Vos Nom et Prénom
  • Votre Numéro de ligne concernée
  • Votre date de naissance

Cordialement,

Jean_Baptiste

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
953  

Re : mail info facture

Salut @kanou40

 

Vérifie depuis ton espace client/facture, si cette somme y figure

Sinon demande confirmation au service client.

Et tu laisses le mail de côté !!!!!!

 

melet39
Orange Star
Orange Star
952  

Re : mail info facture

bonjour @kanou40

 

tu ne t'occupe pas du sms,c'est probablement une arnaque,si tu veux consulter ta facture tu vas dans ton espace client,comme tu as l'habitude de le faire et tu consulte ta facture

 

bonne fin de journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
kanou40
contributeur
945  

Re : mail info facture

Non il n'y a pas de nouvelle facture dans mon espace client.

Oui je l'ai gardé de côté.
Je lisais d'autres questions, est-il possible qu'il y ait une facturation pour 2 mois ? Ceci dit avec la remise de la 1ère année je devrais pas dépasser les 90 € même pour 2 mois. Ce qui est bizarre c'est la méthode de connexion à l'espace client qui est inhabituelle.

Merci pour la réponse

Jean_Baptiste
ancien webconseiller
ancien webconseiller
904  

Re : mail info facture

Bonjour @kanou40 


Je vous propose de consulter votre dossier. Afin d'y accéder, merci de m'indiquer par message privé les informations suivantes :

  • Vos Nom et Prénom
  • Votre Numéro de ligne concernée
  • Votre date de naissance

Cordialement,

Jean_Baptiste

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 769517 membres inscrits 🧡

2144 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne