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problème bilan conseil personnalisé

dvadot
contributeur occasionnel
1 914  

problème bilan conseil personnalisé

Bonjour, hier après midi j'ai reçu un SMS me disant que j'ai un bilan conseil personnalisé:

 

 "Bilan conseil personnalisé : découvrez l'Edition spéciale M6 pour Open à 14,99E/mois et profitez d'1h d'appels + 1Go d'internet mobile en H+ (sous réserve de couverture), le bon plan pour surfer à petit budget. Rendez-vous vite dans votre espace client Orange"

 

Sur l'espace client impossible de trouver l'offre du bilan conseil personnalisé. Comment la trouver? Je n'est pas la case bilan conseil personnalisé mais a la place j'ai une case comme quoi orange est encore le reseau mobile numero 1  Merci d'avance.

Screenshot_2014-09-19-12-27-02.png

3 RÉPONSES 3
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 901  

Re : problème bilan conseil personnalisé

Bonjour,

 

C'est l'offre m6 mobile pour Open qui vous est proposée, voir:


http://boutique.orange.fr/mobile/forfaits-open-multilignes

la première offre et avec les choix suivant:

- 1GO

- forfait bloqué

- vous souhaitez un nouveau mobile

- engagement 24 mois

 

C'est un conseil que vous suivez ou pas.....Si vous voulez le suivre (changer de forfait muliligne pour Open), contacter le 3970.

dvadot
contributeur occasionnel
1 890  

Re : problème bilan conseil personnalisé

Il n'a jamais été question de changer de mobile. J'ai essayer ce que vous m'avez dit sauf j'ai mis sans nouveau mobile et c'est moins chère. Qu'est ce que ça fait si je choisi cette offre?
Marine_D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 833  

Re : problème bilan conseil personnalisé

Bonjour dvadot,


Les forfaits en version SIM ne vous permettent pas de changer de mobile. 

Le jour où vous voudrez effectuer un changement de mobile il vous faudra changer de forfait.


Bon après-midi,

Marine_D

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