bonjour,
je sais que je fais ma conversation tout seul mais ca me fait du bien .....
alors suite des evenements:
n'ayant toujours pas de news du service reclamation, j'ai decider de rappeler (oui je sais j'insiste), aujourd'hui apres avoir réexpliqué encore une fois mon soucis:
- appel au mois de mai ou on me dit d'augmenter mon forfait pour avoir mon iphone moin chère et plus rapidement (18 mois au lieu de 24 mois).
- appel le 10 juin ou on me dit que la personne du premier appel m'avais mentie et que les 18 mois c'etais du vent et valable qu'apres le changement de mobile a la fin de mon ancien contrat (donc 23 mois).
et que mon dossier serait remis au service reclamation et que je serais recontacté au bout de 15 jours.
voila aujourd'hui grande nouvelle on m'annonce que le service resilliation avait le pouvoir de mettre mon dernier mois a zero pour avoir mon iphone de suite, il va faire la demande, apres 5 min d'attente il m'annonce qu'en fait non c'est pas possible.
je demande donc ou en ai ma reclamation, et on m'annonce avec gentillesse qu'aucun dossier n'avait été deposé, mais qu'il s'en occuppait de suite.
donc en fait ben ..... je doit encore attendre 1 semaine 15 jours que ma reclamation soit prise en compte ....
merci orange.
petite question comme mon mobile est sur une offre open si je resilli mon contrat mobile comment sa se passe au niveau de mon compte internet ?
