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recharger en ligne
Bonjour, J'ai rechargé mon compte en ligne par site Orange. Le compte est rechargé, mais je ne peux pas utiliser les services, car partout il est indiqué que le compte est épuisé. J'envoie des captures d'écran. Le téléphone se comporte comme si mon compte n'avait pas été rechargé.Tous les paramètres sont ok ( APN etc)
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Re: recharger en ligne
Salut @Anna2022
Tu as redémarré le mobile à 2/3 reprises et vérifie ce qui en est via le
#123# plus touche appel .
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Re: recharger en ligne
En complement de @johann
Tu dois savoir que les recharges max ne creditent pas "le credit recharge et le credit offert"
Ils vont directement dans le "compte rechargeable" qui est different des 2 autres
Comme le dis @johann tu peux verifier :
Soit par ton espace client
Soit en faisant #123# puis appel
Ensuite tu choisi "detail suivi conso"
Puis tu choisis "compte rechargeable " et la tu as ta recharge max de 30€
Mais je vois que sur les ecrans tu as :
Recharge max de 30€ 10o et il te reste 12Go => Ta recharge max est bien prise en compte
Par contre il y a quelques temps il y a eu des problemes sur les recharges max de 30€ alors peut etre qu'il y a un bug
Pourrais tu nous dire quelles services tu ne peux pas utiliser ?
Sinon le seul et unique interlocuteur (helas pour les mobicarte) est le service client au 3900
Du lundi au samedi de 8h a 20h sauf jour ferie
Tiens nous au courant de la suite
J'espere que cela t'aideras
A+
PS : @johann passe de bonnes fetes de Noel et de fin d'annee
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