Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

surtaxes d'usages internet-TV

JokerLune
contributeur
1 132  

surtaxes d'usages internet-TV

Bonjour, 

j'ai acheté un iphone 4s il y a quelques jours et je me suis retrouvé avec le message : Orange info: vous avez atteint 75E d'usages internet-TV. Pour votre confort, ces usages sont bloqués. (2 10 77)

Ce message était précédé du même avec 10E.

Je ne me suis pourtant pas servi d'internet, ai-je déclenché quelque chose par erreur ?

Je voudrais savoir comment arrêter cela, et si possible qu'on me rembourse.

Cordialement.

1 RÉPONSE 1
cledefa
Orange Star
Orange Star
1 108  

Re : surtaxes d'usages internet-TV

Bonjour,

 

Voir les causes et les remèdes:

http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

 

Contacter le service client, pour un éventuel dédommagement:

http://contact.orange.fr/

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 755847 membres inscrits 🧡

3975 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne