Bonjour à tous
Qui pourra m’aider ? je lui serais bien reconnaissante.
J’ai un gros souci avec mon antivirus Orange.
Je n’ai modifié aucun réglage et celui-ci me semble correct.
Depuis le premier démarrage de mon pc ce matin, il a le triangle jaune avec le point d’exclamation, et quand je l’ouvre, je lis :
"La sécurité est menacée"
Menaces (en vert) : aucune menace active
Protections (en rouge) : échec
Bases (en rouge) : endommagées
Abonnement (en vert) : activé
Quand j’essaie de faire la mise à jour, j’ai :
"Impossible de lancer les tâches" – "absence de prise en charge"….
J’ai lu ceci concernant mon antivirus : "La mise à jour des bases et des modules de l’application peut résoudre ce problème. Il est conseillé d’actualiser l’antivuus et si le problème persiste, restaurer l’application.
Pour lancer la restauration, désactiver l’antivirus et lancer l’Assistant d’installation."
Est-ce conseillé de restaurer ?
La navigation sur Orange et certains sites est interminable,
Ouvrir le portail Orange et accéder aux pages du forum demandent un temps anormalement long.
J’ai lancé Spybot, Malwarebytes et adwcleaner. Ils n’ont rien détecté.
Je suis vraiment ennuyée, je n’ai pas tellement envie de le désinstaller et le remettre…
Le fait que l’antivirus soit déficient peut-il freiner l’ouverture des pages ?
J’ai débranché et rebranché ma Livebox, fait un test de connexion, de ce côté-là, ça semble normal.
Merci à qui pourra me conseiller pour un dépannage.
Je n’ai pas non plus très envie d’appeler le 39 00, mais s’il le faut je serai bien obligée de passer par là.
Bonne fin de journée.
