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Bonjour,

Pas parano..quoique. J'ai reçu la semaine dernière un appel (non sollicité) d'une conseiller Orange au sujet de mon contrat en cours et de son évolution possible.

Rien d'anormal, me suis-je dit. J'ai écouté sa proposition et demandé à reporter mon choix. Elle m'a promis un nouvel appel de sa part vendredi... mais n'a pas rappelé.

Je me pose ce matin (influence médias ?) la question : "comment savoir que mon interlocutrice est bien une employée de la société Orange (ou d'un sous-traitant autorisé par orange)"

Après "une vente" par fil existe-t-il une phase de validation avec le code sur le site ? ou une autre procédure de sécurité ? Ou alors faut-il réserver aux agences tout ce qui concerne un nouvel engagement.

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Salut cubasi

Perso, quand j'obtiens un appel de se genre

je raccroche directement. chacun d'entre nous, en principe

s'il veut une modification, il peut le faire depuis son espace client.

voir en boutique

De même, ne jamais donné des informations personnelles

et encore moins, les coordonnées bancaires !!!!

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Bonsoir,

l offre par telephone concerne t elle ton abonnement internet?

si c'est le cas soit tu donnes ton accord puis reçoit un mail  recapitulatif, soit la conseillére t envoies un mail que tu dois valider.

Je travaille dans un centre da'ppel , si le rappel n a pas été respecté cela peut être du à plusieurs causes , la conseillére est absente , a mal codifié, à changer de campagne..

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Bonsoir

@cubasi

je  confirme   les  recommandations   de  Johann :
ne   jamais  répondre   au téléphone   pour   des   offres   de   changement  de   contrats !!
tu  vas en  boutique   ou  depuis  ton espace  client
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   @fourchette63
  c  ' est   quoi  ce conseil  :  tu donnes  ton accord  par  téléphone  ,

a  qui  , a   quoi ?

Zénix®