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[#1]

Bonjour @Lylian

Et merci @Paule, tu as été rapide

Souhaitant qu’avec un disque dur neuf que ton problème soit résolu

Surtout pense à lancer les mises à jours manuellement des que l’installation de la Suite de Sécurité Orange est terminée

Comme signalé c’est un fichier qui se télécharge en même temps que les mises à jour qui valide l’activation,

depuis l’interface, ou écran d’accueil

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1448390454.jpg

il suffit de cliquer, voir l’encadré rouge, et on suit les indications de la fenêtre qui s’ouvrira

lorsque tu auras finit n’oublie pas de lancer CCleaner, voir les réponses de Paul

Si toujours problème je ferai appel à @Stéphanie  ayant une de ses adresse de messagerie, surpris que aucun Webconseiller est passé, ni même un @Modérateur

bon dimanche à vous deux

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est bon tout est rentré dans l'ordre, l'antivirus refonctionne correctement, je n'ai plus de problème de licence.

Merci à tous pour votre aide et également aux personnes qui on répondu au E.chat.

Le problème venait donc du disque dur qui avait plein d'erreur.

Je ne remercirais pas l'incompétant qui devait me contacter.

Cordialement.

[#3]

Bonjour @Lylian

Le nombre de message Erreur 2015/12/11 16:22:44 Disk sont incalculables

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1450160865.jpg

ici en plus tu as des Avertissements

ici que des messages Erreur 2015/12/11 16:22:44 Disk

http://pix.toile-libre.org/upload/original/1450161166.jpg

et regarde à droite le curseur presque en haut ce qui signifie qu’il y en a je ne sais combien

Je ne remercierai jamais assez celui qui m’a inscrit pour être membre de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab, voir mon pseudo en haut à droite

que j’y pense @fredolerouge la Miss adepte de l’astrologue ne m’a pas, bon j’en dis pas plus tu as compris

Avec un disque dur neuf pas de problème pour installer la Suite de sécurité Orange, parfait

Un fil que je te conseille de lire et tu as tout le temps devant toi, celui de Le Novice °¿°      ( @Le_Novice bon diù ) Nouvelle version antivirus orange v9

As-tu installé CCleaner, et exécuté, si non à faire pour nettoyer les dossiers temporaires que l’antivirus a du créer, cette fois sans urgence

Retransmets un rapport de GetSystemInfo de Kaspersky.Lab qui permettra de voir si tu as besoin d’installer d’autres applications, on ne sait jamais

Un clin d’œil on clique sur le bouton validé sur la réponse qui t’a apporté le plus d’aide, et tu l’as fait sur ta réponse :womanlol:

Bonne journée à toi et @Paule

[#4 · Accepted solution]

Bonjour

Oui j'utilise régulièrement Cleaner pour néttoyer mon disque dur...

Pour les erreurs sur le disque dur, oui je suis loin d'être bête, j'avais aussi une hypotèse que le problème vient des erreurs disque.

Je pense avoir de bonne conaissance en informatique, pour mon problème de licence j'avais 1 chance sur 2 d'avoir le bon diagnostique, ce n'était pas le bon.

[#5]

Bonjour

Voila le rapport :

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=5fd739f185ca33193da8be1adab5dd5a&key=M8uJc3Kj

Rien de suspect, tout va bien

[#6]

Bonsoir @Lylian et @Paule

Cette fois on voit bien ton Système d'Exploitation           Microsoft Windows 10 Famille []

Et la date d'installation      2015/12/14 17:19:02

Il faut désactiver les mises à jour automatique de Adobe Flash Player Update Service

C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash\FlashPlayerUpdateService.exe

je laisse @Paule te guider depuis le Panneau de Configuration

et tu suivras son fil dans lequel elle signale les mises à jour

Adobe Flash Player - Nouvelle version

Idem pour Adobe Acrobat Update Service

C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ARM\1.0\armsvc.exe

@Paule te dira comment le désactiver depuis CCleaner, cette fois on voit bien que tu l'as

et tu suivras ce fil = > Adobe Reader XI - Nouvelle version

ces deux services sont complétement inutiles, en plus ils prennent des ressources

tout le reste est bon

bonne soirée à toi et Paule

[#7]

Ah Bon ?

Je pensais l'avoir fait !?

il est bien désactivé pourtant ?

[#8]

Bonsoir Jaime,

bonsoir Lylian.

A Jaime :

Puisque Lylian a Windows 10 (que je ne connais pas), pourrais-tu le guider toi-même pour les mises à jour automatiques d'Adobe Flash Player Update Service et Adobe Acrobat Update Service qui est devenu un peu complexe ?

Merci de l'aider.

A +.

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