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Bonjour,
J'ai la chance de bénéficier de la sérénité digitale depuis mon changement d'offre vers un abonnement Open Jet...l'inconvénient, c'est que la licence n'a pas été activée.
Je suis moins serein du coup.
Je ne souhaite pas appeler le 3900...un conseiller sur ce forum est-il attentif ?
Bonne journée
Résolu ! Accéder à la solution.
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:smileyhappy:...mais tout simplement parce qu'Orange n'a pas mis à jour mon compte lors de la migration de mon offre...c'est comme ça et malheureusement avec Orange, tu t'arraches les cheveux...si si ! ça fait 10 ans que j'y suis et dès que tu fais quelque chose en général...c'est galère. De fait, j'irais dépenser mes 145 euros /mois ailleurs.
Et les exemples sont nombreux.
Bref sujet clos, je ne suis plus engagé. Quand la fibre arrive (début 2017..Numérique câble ma commune en ce moment avec SFR ou Free)...je me casse.
A l'image de l'activation TV Livebox4...que tu sois courtois ou presque odieux...les animateurs du service Orange de ce forum sont inexistants.
Merci à tous pour vos interventions.
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Re : Sérénité digitale
Salut @Tsar_Bomba
Pour voir la question avec un conseiller, tu peux le faire
par e-chat depuis ton espace client/
votre offre, ou internet/formule .Etc ...
La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre
en bas à droite de la page,
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut
que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur
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Re : Sérénité digitale
Bonjour Tsar_Bomba
Sauf erreur de ma part, Sérénité digitale inclue la Suite de Sécurité Orange.
(En fait, c'est l'Antivirus Orange...)
C'est bien ce qui est indiqué ici :
http://abonnez-vous.orange.fr/serenitedigitale.aspx
Comment peux-tu savoir que la licence de l'Antivirus n'a pas été activée ???...
La dernière version de la Suite de Sécurité Orange est la version 10.10(e)
Cette Suite de Sécurité Orange ne s'installe pas toute seule !
Il appartient à l'utilisateur de la télécharger, puis de l'installer.
Pour télécharger la Suite de Sécurité Orange, il faut aller ici :
Dérouler la page vers le bas, et cliquer sur :
"Télécharger le programme pour Windows"
______________________________________________
IMPORTANT :
Avant d'installer la Suite de Sécurité Orange, il convient de désinstaller tout autre antivirus déjà présent sur le pc.
A l'exception de Windows Défender (pour Windows 8/8.1 et Windows 10), qui lui ne se désinstalle pas, car il fait partie du Système.
Normalement, sur Windows 8/8.1 et Windows 10, l'installation de la Suite de Sécurité Orange, désactivera automatiquement Windows Defender.
Donc, une fois la Suite de Sécurité Orange bien installée, il conviendra de vérifier que Windows Defender a bien été désactivé...
____________________________________
Plus d'infos ici :
http://jaime.over-blog.fr/desinstallation-installation
...
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Re : Sérénité digitale
Tout simplement en regardant mon compte. :smileyhappy:
De toute façon, je n'ai que des problèmes depuis la migration de mon offre...une continuité de la Livebox Play.
Merci pour vos conseils
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Re : Sérénité digitale
@Tsar_Bomba a écrit :Bonjour,
J'ai la chance de bénéficier de la sérénité digitale depuis mon changement d'offre vers un abonnement Open Jet...l'inconvénient, c'est que la licence n'a pas été activée.
Je suis moins serein du coup.
Je ne souhaite pas appeler le 3900...un conseiller sur ce forum est-il attentif ?
Bonne journée
salut,
si c'est l'application "suite de securité orange "essaye depuis chez toi de l'installer tu aura l'activation automatique au lieu de saisir le code
tu devrais trouver ta clef d'activation sur cette opage
http://tableaudebord.orange.fr/
cdt,
keep calm and stay connected
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Re : Sérénité digitale
Et bien non c'est KO. Etonnant non !?
Orange me hérisse le poil en permanence...ca veut peut-être dire qu'il faille m'en aller.
je me souviens de leur pub...on s'en va, on revient mais on a toujours l'envie de se barrer. Elle me saoule cette boite, à 100 euros/mois on s'attend à autre chose.
En résumé, on critique SFR mais ils sont au même niveau. SFR arrive avec leur fibre, le NRO est au bout de ma rue. Ca demandera réflexion.
Allez une énième réclamation...
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Re : Sérénité digitale
Bonjour à tous @black-ice @Le_Novice @johann
Bonjour @Tsar_Bomba
en complément
tu n ' es pas le seul pour qui la Suite de Sécurité Orange , n ' est pas vraiment de la sérénité :smileywink:
seulement , tu réponds pas aux questions !
< quel antivirus avais tu avant >??
c ' est pas dans ton compte que ça se voit ; plutot dans => : C \ < Program files >
il y en avait bien un d ' installé pour que ça te dise que la licence n ' est pas activée
Bonne journée @+
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Re : Sérénité digitale
Bonjour,
Non il n'y a rien dans Programs Files, puisqu'il s'agit d'une nouvelle installation. C'est tout simplement l'activation de la sérénité digitale qui n'a pas été faite dans mon compte Orange.
Je vais me farcer la liste d'attente d'e-chat pour que le nécessaire soit fait.
Merci de vos interventions. Je vous tiens informer quoiqu'il arrive.
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Re : Sérénité digitale
Bonjour à tous @black-ice @johann @Le_Novice
Bonjour @Tsar_Bomba
Orange me hérisse le poil !!!
on s ' en va , on revient !!
_________________________
Ca veut dire quoi tout ça ??
Tu as pris un abonnement avec la protection < Suite de sécurité Orange > valable pour 5 appareils pour 5 € par mois
C ' est un peu ce que la pub appelle " Sérenité " :manhappy:
seulement , à la différence des autres services inclus dans le contrat ;
il faut installer un programme sur ton pc
ce programme a une clé d ' activation que tu doit avoir pour faire l ' instalation ;
notre ami @Le_Novice va te donner la marche a suivre ;
il te l ' a déjà donné dans ce fil
Le ==> 12-09-2016 10h36 - modifié 12-09-2016 10h53
précise quel PC tu as ; quel systéme ? viens tu de changer de FAI ??
C ' est pas par "Echat "que ça se pasera mieux !
Bonne journée @+
Cdlt
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:smileyhappy:...mais tout simplement parce qu'Orange n'a pas mis à jour mon compte lors de la migration de mon offre...c'est comme ça et malheureusement avec Orange, tu t'arraches les cheveux...si si ! ça fait 10 ans que j'y suis et dès que tu fais quelque chose en général...c'est galère. De fait, j'irais dépenser mes 145 euros /mois ailleurs.
Et les exemples sont nombreux.
Bref sujet clos, je ne suis plus engagé. Quand la fibre arrive (début 2017..Numérique câble ma commune en ce moment avec SFR ou Free)...je me casse.
A l'image de l'activation TV Livebox4...que tu sois courtois ou presque odieux...les animateurs du service Orange de ce forum sont inexistants.
Merci à tous pour vos interventions.