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bonjour, j'ai installé l'antivirus v.8 de orange sur mon pc win7, mais tous les jours je dois procéder "manuellement" à la mise à jour des bases car un message m'indique "bases dépassées". J'ai contacté le 3900 plusieurs fois mais hélas ce problème persiste.
merci pour votre aide
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Bonsoir ou bonjour loule66
Le message d'alerte "Bases dépassées" se produit-il toujours au premier démarrage quotidien du PC ?
(Quand tu mets en route ton PC pour la première fois de la journée)
Si ta réponse est OUI :
Alors c'est peut-être normal...
En effet, au premier démarrage du PC, l'Antivirus mets un certain temps à se charger (se lancer).
Mais il peut mettre encore beaucoup plus de temps à faire lui-même automatiquement ses mises à jour !
La prochaine fois, et pour le vérifier, laisse faire l'Antivirus...
Laisse lui le temps de faire lui-même automatiquement ses mises à jour.
(Laisse lui suffisamment de temps !...)
Et dis nous, ce que tu constates.
...
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Bonsoir zenix et bonsoir loule66
OK, j'ai compris...
Le mode de compatibilité dont nous parle loule66, n'a rien à voir avec les options et les réglages de l'Antivirus !...
C'est en fait celui-là :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1403202074.jpg
On l'obtient en faisant un clic Droit sur l'icône du raccourci de l'Antivirus, qui se trouve sur le Bureau de Windows.
Pour loule66 :
Comme je te l'ai déja indiqué, si ton Antivirus Orange V8 fonctionne correctement avec ton PC sous Windows 7, je te conseille de ne pas toucher au Mode de compatibilité !
(Même si ce Mode de compatibilité est sur XP)
...
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Bonsoir Le_Novice
maintenant , moi aussi je comprend mieux !
il faut surtout pas toucher au réglage de ce truc !
c ' est vraiment au cas ou ! et encore ! et encore !
@+
Bonsoir @loule66
c ' est bon , on a compris , et tu annules cette histoire de copie d' écran pour la compatibilité !
laisse y comme c ' était !
c ' est bien ce que tu fais de t ' informer de tout ce qu ' il y a sur ton PC , mais il faut pas trop gratter dans les coins et se prendre la tête si une bizarrerie comme celle ci se présente !
si une chose te semble " drole " , ne change rien !
éventuellement , demande nous !
pour windows XP , ok , tu supprimes Firewall
Bonne soirée a vous deux
Zénix®
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Re : antivirus v8 sur windows 7 pro 32
Bonjour loule66
est ce que tu avais bien desinstallé l ancienne version d AV 7 .15 ?
car des reliquats d ' un autre AV , peuvent provoquer des bugs
--------------------
pour désinstaller correctement firewall - 7.15
http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html
http://community.f-secure.com/t5/Security-for-PC/How-do-I-uninstall-the-product/ta-p/15384
pour l outil de desinstalation =
http://assiste.com/Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html
et ensuite passer a l ' instalation de la version ( Kaspersky-Orange ) V8
le code de licence ne change pas
Bonne journée
Zénix®
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Bonsoir ou bonjour loule66
Le message d'alerte "Bases dépassées" se produit-il toujours au premier démarrage quotidien du PC ?
(Quand tu mets en route ton PC pour la première fois de la journée)
Si ta réponse est OUI :
Alors c'est peut-être normal...
En effet, au premier démarrage du PC, l'Antivirus mets un certain temps à se charger (se lancer).
Mais il peut mettre encore beaucoup plus de temps à faire lui-même automatiquement ses mises à jour !
La prochaine fois, et pour le vérifier, laisse faire l'Antivirus...
Laisse lui le temps de faire lui-même automatiquement ses mises à jour.
(Laisse lui suffisamment de temps !...)
Et dis nous, ce que tu constates.
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Re : antivirus v8 sur windows 7 pro 32
Bonjour Le novice, j'ai suivi ton conseil et ça a fonctionné.Super!!! je suis trop contente. Par contre quand je vais dans les propriétés de l'antivirus orange, à la rubrique compatibilité je ne peux valider mon choix à savoir Windows 7 . J'ai beau cocher win7, appliquer , valider ça revient toujours à XP. Je précise que quand j'ai souscrit l'abonnement à l'antivirus orange j'avais un pc qui était sous XP et que celui-ci fonctionne toujours mais que son antivirus est Firewall, par contre le pc qui est sous Windows 7 fonctionne avec l'antivirus v8 sachant que ce pc est neuf (2 mois). Je me demande si mes soucis ne viennent pas de de là.
merci pour ton aide
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Re : antivirus v8 sur windows 7 pro 32
Bonjour, Zenix, le pc Win7 pro est neuf ( 2 mois) donc c'est la version v8 Kaspersky (abonnement av orange 5 postes) qui est installée sans autre antivirus. Par contre pour mon autre pc qui est sous XP l'antivirus est Firewall, je ne sais si j'ai intérêt à le laisser tel quel ou si je ferais mieux de le passer à v8.
merci pour ton aide
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Re : antivirus v8 sur windows 7 pro 32
Rebonjour loule66
J'ai également l'Antivirus V8
Mais je suis sous Windows 8.1
A la rubrique "Compatibilité" je ne remarque rien de spécial...
Je ne trouve aucun choix pour valider un autre système d'exploitation.
Voir ici en image :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1403173865.jpg
A moins que cette option, se trouve à un autre endroit ?...
Ceci étant dit, et si ton Antivirus Orange V8 fonctionne correctement avec ton PC sous Windows 7, je pense que tu peux laisser le mode de compatibilité sur XP.
...
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Re : antivirus v8 sur windows 7 pro 32
Bonjour Le_Novice
avec KIS 2014 , sur XPSP3
j ' ai ça !!
la version kaspersky pour Orange , c ' est avec l interface 2013 !
la compatibilite , ce n ' est pas tant une histoire de systéme , XP , ou windows 7
c ' est en rapport avec les programmes malveillants qui se trouvent installés sur le PC
ils disent que ça consomme beaucoup de ressources , mais on a pas des malwares toutes les 5 minutes !
--------------------
Bonjour loule66
ton PC avec XPSP3 , il faut pas garder l ancienne version Firewall 7.15
il n ' est plus d ' actualité , et de ce fait il n ' est plus sur !
désinstalle le comme je t ' ai indiqué , et passe a l antivirus Orange V8 qui est valable pour 5 postes
actuellement , on sait que Kaspersky protége toujours windows XP ,
mais pour F-Sécure ( Firewall ) rien n ' est moins sur !
-----
pour info =
si tu pouvais nous envoyer une copie d ' écran de cette case a choisir = XP ou windows7 !
j ' utilise Kaspersky depuis plusieurs années , je ne rappelle pas avoir vu cette option ;
peut- être ma mémoire me fait défaut , ça arrive !
@+
Bonne journée a toutes et tous
Zénix®
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Re : antivirus v8 sur windows 7 pro 32
Bonjour Zenix, je veux bien t'envoyer une image mais je ne sais pas comment je dois faire. En attendant que tu m'expliques si tu en as la patience, cette option se trouve dans Antivirus orange: clic droit, clic sur propriétés ensuite s'ouvre une "fenêtre" où se trouve: général, raccourci, compatibilité, sécurité, détails, versions précédentes. Quand j'ouvre Compatibilté, il est écrit: Mode de compatibilité, Exécuter ce programme en mode compatibilité pour: , et là on me propose de sélectionner la version de Windows, ça va de Win 95, etc, Win XP, Win Vista, Win 8 et enfin Windows 7. Je coche donc cette case Windows 7, j'applique et OK. Et bien ça refuse de valider mon choix car ça se cale automatiquement sur Win XP Sp3. Mystère????
Pour mon ordi qui est sousWin XP je vais désinstaller l'ancien virus et installer V8.
merci
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Bonsoir zenix et bonsoir loule66
OK, j'ai compris...
Le mode de compatibilité dont nous parle loule66, n'a rien à voir avec les options et les réglages de l'Antivirus !...
C'est en fait celui-là :
http://pix.toile-libre.org/upload/original/1403202074.jpg
On l'obtient en faisant un clic Droit sur l'icône du raccourci de l'Antivirus, qui se trouve sur le Bureau de Windows.
Pour loule66 :
Comme je te l'ai déja indiqué, si ton Antivirus Orange V8 fonctionne correctement avec ton PC sous Windows 7, je te conseille de ne pas toucher au Mode de compatibilité !
(Même si ce Mode de compatibilité est sur XP)
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Bonsoir Le_Novice
maintenant , moi aussi je comprend mieux !
il faut surtout pas toucher au réglage de ce truc !
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@+
Bonsoir @loule66
c ' est bon , on a compris , et tu annules cette histoire de copie d' écran pour la compatibilité !
laisse y comme c ' était !
c ' est bien ce que tu fais de t ' informer de tout ce qu ' il y a sur ton PC , mais il faut pas trop gratter dans les coins et se prendre la tête si une bizarrerie comme celle ci se présente !
si une chose te semble " drole " , ne change rien !
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Zénix®