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[#1]

Bonjour,

Hier avec vos services, la nouvelle "suite de sécurité d'orange" a été installée,

seulement la clé d'activation se compose de 5 blocs de 4 chiffres et lettres,

mais la nouvelle clé d'activation proposée demande 4 blocs de 5 chiffres et lettres

Comment faire ?

[#2]

Bonjour,

@francoise0683

Voir cette faq:

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/depanner/securite/un-probleme-avec-l-antiviru...

Et surtout celle-ci:

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-...

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

[#3]

Bonsoir @cledefa

Bonsoir   @francoise0683

La Suite de Sécurité Orange a été installée =ok

sur quel appareil ??

seulement , est ce que l ' ancienne version a été  bien désinstallée ?

suivant quelle version tu avais , Firewall de F-Sécure , ou Orange V9 de kaspersky ,
la désinstalation ne se fait pas pareil !

ou alors si tu avais un autre anti-virus !

Bonne soirée @+