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[#1]

Bonjour,

Après avoir formater mon ordinateur, je souhaite réinstaller mon anti virus... 

Or bizarrement quand je rentre ma clé d'activation il m'est indiqué qu'elle n'est pas correcte alors qu'elle l'est puisque j'ai vérifier sur mes papiers et orange me l'a même renvoyée par mail.

Autre soucis je n'ai que 4 cases pour rentrer ma clé or il m'en faudrai 5...

Je suis perdue ! au secours !!!

Merci

[#2]

Bonjour lanabella

je te cite  :
Apres  avoir   formaté  !
----------------

Réponse =  aprés   avoir  formaté  , tout   est  éffacé  !
il faut   d '  abord  réinstaller  windows xx
c '  est   qu ' ensuite  que  tu  pourras   réinstaller  l antivirus !

http://assistance.orange.fr/telecharger-la-derniere-version-de-l-antivirus-orange-v8-787.php#1

Zénix®

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salut quel antivirus ? si c'est celui d'orange , il y a bien 5 cases :

http://assistance.orange.fr/la-cle-d-enregistrement-de-l-antivirus-orange-1736.php

Ce n'est peut être pas le bon endroit pour la rentrer .

[#4]

Bonjour lanabella,

Votre système réinstallé, votre internet opérationnel, une fois identifié et si votre abonnement Antivirus est valide, vous pourrez télécharger la nouvelle version ici.

J'attends de vos nouvelles.

Cordialement,

Philippe

[#5]

Windows à été réinstallé internet aussi et mon abonnement est toujours actif...

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bonjour, 

j'ai pris l'option antivirus sur windows 8 il y a 15 jours, l'installation ne veut démarrer je reste sur la page entrée la clé d'identification, j'ai passé 5 heures en tout avec un conseiller en e-chat avec prise de la main pour voir ce qu'il n' allé pas et personne à su trouver une réponse. du coup je me trouve avec un abonnement en cours et une clé pour l'installation qui ne peut démarrer. 

si quelqu'un à une solution à m'apporter en sachant que j'ai déjà supprimer le téléchargement et redémarrer l'ordinateur que je n'ai plus d'antivirus et que l'installation ne démarre toujours pas en passant par la réception du mail ou par l'assistance orange, et même pour télécharger la version gratuite pendant un mois , rien de démarre.

merci par avance.

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Bonjour lanabella,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe

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Bar, j'ai exactement le même problème que toi. Je suis avec l'assistance d'orange depuis hier et pas trouve de solution. Ils me rappelle demain mais vu ton cas, je commence à flipper. As tu résolu ton pb avec Phil-40 ? Merci de le tenir au courant si c'est le cas.slt

[#10]

*Me tenir au courant. Merciiiiiiii