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J’ai souscrit avec orange au lieu de BeIN en direct. Il y avait bien les tablettes et smarphines dans l’offre.
J’ai appelé le service client qu m’a dit de me connecter sur l’application BeIN sport connect avec mes identifiants orange. Cela ne fonctionne pas
Orange TV non plus. Code A31.

Donc ma question. Pourquoi promouvoir un service qui n’est pas disponible. C’est limite de la publicité mensongère.

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@Cliridriks

normalement tu te connecte sur l'application orange avec tes identifiants liés à ton compte principal

cdt

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Bonjour @Cliridriks,

Il faut bien vous assurer que vous vous identifiez bien avec l'adresse mail principale de votre compte Orange sur l'application TV d'Orange. 

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

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Bonjour,

De mon côté, je ne peux regarder Bein sport sur mobile et PC ( c'est grisé ) et on me demande de nouveau de repayer ??? Comment puis-je faire ??? en plus c'est la coupe du monde et j'ai besoin de pouvoir me connecter afin de regarder sur mon pc portable ou mobile !! Il n'y a que sur la TV que ca fonctionne.

Ca fait deux jours que je vous appelle et j'arrive a avoir personne ( ma dernière attente au téléphone fût quasi 30 minutes... mais j'ai raccroché car j'en ai eu marre d'attendre aussi longtemps !!! depuis je tente d'appeler mais trop de monde en ligne....du coup je suis venu sur ce forum pour me plaindre. )

Cordialement.

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bonjour @Marie22300

il faut t'identifier avec ton compte principal et son mot de passe associé de ton offre orange

cdt

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En fait j'ai oublié de tout détailler.

Oui je suis bien connecté avec mon compte orange et j'ai bien télécharger les applis TV orange qui vont bien.

J'ai même appeleé l'assistance qui m'a dit de passer par l'application Bein en direct et de saisir mes identifiants ORange, chose qui bien sûr ne fonctionne pas.

Donc avec mes identitifants qui vont bien, je n'accède à rien pour BeiN alors que tout le reste fonctionne.

Je suis donc dans l'attente d'une solution satisfaisante.

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Probleme résolu.

Face à l'efficacité du service Orange, j'ai TOUT RESILIE

Bonne journée.

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re @Cliridriks

et en passant par ce lien

https://chaines-tv.orange.fr/#live/home

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Rien ne fonctionne, rien n'a jamais fonctionné.

C'est comme cela je pense qu'Orange gagne de l'argent. En faisant payer des services qui ne fonctionnent pas comme indiqué dans leurs offres.

Comme tout mois commencé est facturé, ils y arrivent très bien je pense.

Très déçu de ce comportement, que je n'ai jamais vu chez d'autres opérateurs.

J'attends donc avec impatience de voir comment ils vont réagir à cela.

Aucune offre commerciale, rien, que du vent.

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@Cliridriks

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt