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[#1]

Tatoutjr
contributeur

Envois : 2
Inscrit : ‎24-09-2013
Re : Pb Appli Orange sur Ipad
Options
le ‎26-09-2013 17h58

Bonjour,

Mini Ipad IOS7 OK
Iphone IOS7 OK
Galaxy note OK

Par contre IPAD 2 IOS7 ne fonctionne toujours pas.Mon épouse n'est pas contente

Que faire ?

Jean

[#2]

Bnjour,

Voir l'erreur A53:

http://assistance.orange.fr/depanner-l-application-tv-d-orange-5249.php

code erreur A53

A défaut, cette page vous permet de tchater avec Orange gratuitement... n'hésitez pas à le faire

[#3]

Bonjour
Je confirme ce que précise Tatoujr.

Je viens de migrer mon iPad 2 et mon iPad mini en iOS 7.

Je peux toujours regarder la TV d'Orange sur l'iPad mini, cela fonctionne bien,

mais impossible de la regarder sur mon iPad 2; J'ai aussi le code d'erreur A53
et cela n'a rien à voir avec un problème de surcharge précisé dans la rubrique "dépanner la TV d'Orange.

[#4]

C'est inadmissible, et orange nous pousse à mettre à jours iphone et ipad.

Merci à Orange de bien vouloir faire en sorte que nous puissions voir la TV sur l'ipad avec ios7.

L'application demande en boucle, identifiant et mot de passe.

Si certains ont la solution...

[#5]

:smileysad:
Finalement mon iPad mini n'a pas eu longtemps la TV d'Orange. Il a le code d'erreur A53 depuis hier.

[#6]

Bonjour

J'ai toujours le message d'erreur A53 et ne peux recevoir aucune chaîne en Wi-Fi sur mes 2 iPad en IOS7 (iPad mini et iPad 2).

Je reçois bien les chaînes en Wi-Fi sur mon mobile sous Android.

Idem sur ma TV via le câble ethernet.

Y a-t-il d'autres personnes qui ont ce pb ?

[#7]

Toujours pas résolu enceinte qui me concerne

[#8]

:smileyvery-happy:

çà y est ! j'ai la solution !

J'ai appellé le 3900.
Après 2 tentatives où je suis tombé sur des sous-traitants d'Orange complètement inefficaces, au 3eme appel j'ai obtenu un techncien d'Orange très efficace et sympatique qui m'a donné en 5 mn la solution. La richesse d'Orange, ce sont ses experts !

Le paramétrage de la dernière version d'iOS7 bloque par défaut les cookies et empêche de fonctionner la TV d'Orange, mais aussi Leclerc Drive et d'autres Apps...

Ce problème sera corrigé dans une future version corrective d'iOS 7.

En attendant, voici la solution :
Dans "Réglages" puis "Safari" puis "Bloquer les cookies", sélectionner "Jamais"

Cela fonctionne ensuite.

Si ce n'est pas le cas, assurez-vous ensuite que la TV d'Orange n'est pas en cache sinon l'enlever du cache.

Si vous ne savez pas faire, arrêter et redémarrer l'iPad.

Tatoutjr, tiens-moi au courant si c'est OK.

[#9]

Bonjour,
Merci beaucoup c est la solution (les cookies de Safari).
Pour le 3900, j'y ai eu droit : un 3900 débutant est allé demander a un 3900 mentor et est revenu en disant "il faut payer 30 euros pour qu'un technicien résolve le problème à distance!"
Vous êtes beaucoup moins cher!
Très cordialement
Jean

[#10]

Un Grand Merci pour votre solution qui effectivement fonctionne alors que je m'arrachais les cheveux depuis la mise à jour IOS7 !!! Une solution de 5 secondes alors que moi aussi j'avais essayé de joindre orange qui n'avait pu résoudre mon problème. Trop contente !! Merci merci merci.