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TV d'Orange regarder la TV sur mon PC, ma tablette ou mon mobile

Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

popo13
contributeur
8 162  

Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

Bonjour,

 

Depuis mon Ipad je n'arrive pas à regarder la TV Orange.
Quelque soit la chaîne que je choisi, j'ai le message :

"votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette chaîne"
(code erreur A30)

 

J'ai pourtant une offre Livebox Play avec TV et Téléphone.
A appelé le service commercial, et il n'y a apparement pas de problème avec mon offre.
Je devrais pouvoir y accéder.

 

J'ai également le même problème depuis mon PC via le site : http://chaines-tv.orange.fr/#live/home
J'ai fait le test de configuration, et tout est ok.

Je n'arrive pas à trouver pourquoi ça ne marche pas.

 

Merci de me venir en aide.

Cordialement.


Solutions approuvées
Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
7 949  

Re : Re : Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

Bonjour popo13,

l'option Web-TV est maintenant activée sur votre ligne. Pouvez-vous tester et me tenir informée ? Cordialement.

Yannick.


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24 RÉPONSES 24
Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
8 026  

Re : Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

Bonjour popo13,
je peux vérifier si l'option Web TV est bien activée sur votre ligne. Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe en message privé.
Yannick.

 

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Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
7 998  

Re : Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

@ popo13,

l'option Web-TV ne figure pas sur votre dossier. Dès lundi, je demande au service dédié de l'activer.

Je vous tiens informé. Bon WE.

Yannick.

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popo13
contributeur
7 993  

Re : Re : Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

super merci.

Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
7 950  

Re : Re : Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

Bonjour popo13,

l'option Web-TV est maintenant activée sur votre ligne. Pouvez-vous tester et me tenir informée ? Cordialement.

Yannick.


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popo13
contributeur
7 934  

Re : Re : Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

Bonsoir,

 

ça marche nickel sur PC/Mac et IPad.

 

Merci pour votre aide.

Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
7 884  

Re : Re : Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

Bonjour popo13,

super ! merci de votre retour Bonne journée.

Yannick.


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Francois-Xavier
contributeur
7 861  

Re : Re : Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

Bonjour,

 

Depuis ma tablette ASUS TF700T (listée parmi les modèles compatibles) je n'arrive pas à regarder la TV Orange.
Quelque soit la chaîne que je choisis, j'ai le message :

"votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette chaîne"
(code erreur A30)

 

J'ai pourtant une offre Livebox Zen avec TV et Téléphone.
J'ai contacté le service commercial ils insistent sur le fait que le décodeur est obligatoire alors que sur le site Orange, il est indiqué que les tablettes se connectent par Wifi à la LiveBox.

 

Qui a raison ?

w36xb2w
helper
7 773  

Re : Re : Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

Bonjour mon pauvre Francois

J'ai le même souci que toi et nous sommes un nombre considérable à se plaindre

J'attend une réponse de la CLCV que j'ai contactée.

Si tu as une association de consommateurs met les au courant de cette supercherie qui ne date que depuis peu.

Tu n'auras jamais la tv sur pc tant que tu n'auras pas donné 49€ de caution le décodeur étant l'excuse pour faire du chiffre d'affaire et le banquier

La page a changée depuis ce jour pour l'offre zen regarde mes messages de ce jour avec les copie d'écran de 28€90 sans ligne elle est  bien maintenant a 33€90 sans ligne.

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Cout-mensong%C3%A9-de-l-abonnement-zen/...

Ici j'attends la confirmation officielle

http://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/Besoin-du-decodeur-pour-regarder-la-TV-s...

Impossible n'est pas Français mais a l'impossible nul n'est tenu.
Yannick
ancien webconseiller
ancien webconseiller
7 669  

Re : Re : Problème d'offre pour accéder à la TV d'Orange sur IPad et PC.

Bonjour Francois-Xavier et w36xb2w,
je vous invite à lire cette FAQ  de l'assistance en ligne d'Orange sur l'évolution du service web TV sur PC depuis le 03/09/2013.
Bonne journée.

 Yannick.

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