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bonjour,
Actuellement il m’est impossible de visionner mes enregistrements tv lorsque je suis en mobilité, sur tablette, mobile, même en ayant une connection 5g

je dispose de la dernière version de Tv d’orange

message d’erreur: 

Désolé, une erreur technique est survenue. Vous pouvez réessayer dans quelques instants.

Ma question:

peut-on effectivement avoir ce service actuellement ?

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Bonjour @michel35 

tu as bien le décodeur uhd et cette option ?

https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

cdt

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Oui j’ai un abonnement Open max fibre 200 go

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re @michel35 

désolé je n'ai pas connaissance d'un problème je ne vois pas d’où cela peut provenir,on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

Bonne soirée

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Merci à toi

Bonne soirée 

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Bonjour @michel35,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de ligne), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Quel identifiant utilisez-vous sur l'application ? Adresse mail ou numéro de mobile ?

Sab

[#7 · Accepted solution]

Re bonjour,

Le problème est résolu !!!

En fait j’utilisais mon identifiant Orange à la place mon adresse mail 

Une fois avoir mis mon adresse mail, j’ai pu constaté que je pouvais visionner mes enregistrements en mobilité 😛

Merci aux divers intervenants 

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Bonjour @michel35 

merci de ton retour

Bon après midi