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suite a ma reclamation
Voici la réponse d'Orange :
"Bonjour,
Vous demandez d'activer la TV sur votre PC ou tablette.
Je regrette de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande.
Il est impossible d'avoir la TV sur ces deux supports si la TV n'est pas active par ADSL ou parabole.
Cordialement.
Le conseiller de la relation clients."
et ma réponse :
Votre réponse n'est pas satisfaisante ou incomplète car vous ne m'indiquez comment activer la TV par ADSL, qui fait partie de mon offre.
Cela dit, je comprends votre gêne de ne pas assumer une réponse aussi ridicule :
Je vous donne donc la réponse :
"Monsieur.
Pour activer la TV sur votre offre, vous devez payer une caution de 49 euros pour un décodeur.
Nous savons que ce décodeur est techniquement inutile mais vous pouvez le laisser dans sa boite dans un placard.
Sachez que nous ferons bon usage de vos 49 euros"
A défaut de m'avoir fourni cette réponse, je vous serai grè de me la confirmer et de l'assumer, par respect pour votre client
Cordialement
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Re : suite a ma reclamation
bonjour,
confirmmation, pour activer la TV d'Orange, il faut actuellement posséder un décodeur Orange, dont une caution de 49€ est demandé sur certaines offres
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Re : suite a ma reclamation
Je rectifie
Pour faire activer la TV Orange d'une offre internet avec TV, il faut payer 49 euros
Et appeler cela une caution est indécent, voir illégal, lorsque ce décodeur est techniquement inutile pour un client qui n'a pas de poste de TV et souhaite uniquement regarder la TV sur son PC ou sa tablette
Surtout quand le commercial poursuit en vous indiquant d'un sourire narquois "et bien, vous n'avez qu'à le laiiser dans sa boite". "En attendant, ce sera 49 euros, c'est à prendre ou à laisser".