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Bonjour,

Je suis rentré de vacances en espagne depuis hier soir et j'ai des difficultés à envoyer des messages, appeler, être appelé et utiliser la 4G.

Je ne peux quasiment plus utiliser internet, je reçois quelques notifications facebook qui m'indiquent quand même que le téléphone se connecte de temps en temps, mais impossible par exemple de d'afficher une recheche google ou rafraichir une page facebook par exemple.

Je dois passer en 2 g pour pouvoir appeler sans problêmes etant donné que lorsque je ne suis pas en 4g, le telephone affiche "numerotation" puis "fin d'appel" lorsque j'appele.

J'ai essayé de reboot, de changer diverses otpions mais rien n'y fait. Le problême vient peut d'être de moi, mais j'ai déjà essayé d'activer et désactiver diverses opitons sans résultats convaincants...

C'est pourquoi je demande votre aide !

Merci d'avance !

[#2]

Salut @Eredash

En mode wifi, pas de problème.  et à tout hasard, quand tu te trouvais

en vacance, tu avais pas choisi comme réseau orange Espagne !

Au cas que, faut faire un petit tour dans les paramètres réseaux

[#3]

Effectivement pas de problêmes en wifi lorsque j'étais la bas, ormis à l'aeroport de barcelone où je n'ai pas pu me connecter au wifi... ( peut être rien à voir...).

J'ai effectivement pris utilisé orange en espagne, mais j'ai depuis changé l'operateur réseau pour orange france.

[#4]

Bonjour,

Toujours pas de 4g depuis hier, lorsque je vois les icônes, il arrive que mon telephone passe quelques secondes en 3g, puis plus rien pendant plusieurs dizaines de minutes...

On dirait que le telephone capte très difficilement, sans vraiment de raison, idem pour me reconnecter au réseau orange, pas mal de difficultées...

[#5]

Salut @Eredash

Retire et remet la carte sim, et fait de même avec la batterie

si elle est amovible.

De même regarde dans ton voisinage si quelqu'un rencontre

un problème similaire

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Salut,

J'ai déjà retiré et remis la batterie et la carte SIM une bonne dizaine de fois, de plus, j'ai du faire 2 heures de voiture de l'avion jusqu'à chez moi et à aucun moment je n'ai pu avoir une connexion stable, même à l'arret !

Je pense vraiment avoir essayé tous les artifices basiques pour retablir ma connexion comme elle l'était avant

Et toujours pas de 4g aujourd'hui

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@Eredash a écrit :

Salut,

J'ai déjà retiré et remis la batterie et la carte SIM une bonne dizaine de fois, de plus, j'ai du faire 2 heures de voiture de l'avion jusqu'à chez moi et à aucun moment je n'ai pu avoir une connexion stable, même à l'arret !

Je pense vraiment avoir essayé tous les artifices basiques pour retablir ma connexion comme elle l'était avant

Et toujours pas de 4g aujourd'hui

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Salut @Eredash

Et si tu coches le mode 3G !

[#8]

Bonjour j'ai exactement le meme problème!

J'étais lundi dans les pyrénées, j'ai perdu ma connexion et elle n'est revenue que hier quand je suis revenue à toulouse pour redisparaître: connexion réseau ("impossible de vous enregistrer") ET connexion data. Je viens au boulot ce matin, je retrouve tout puis reperds tout.

J'imagine que ça a à voir avec le passage en espagne mais je n'ai pas trouvé quoi que ce soit qui me permette d'identifier un problème de réseau orange. Quand je recherche les réseaux, je trouve bien sûr ORANGE FR et je demande la connexion mais elle est refusée.

Mon conjoint qui est chez orange aussi n'a aucun problème. Il a un galaxy S6 et moi un Galaxy S5mini.

Bref, je m'arrache les cheveux et je ne peux plus ni appeler ni consulter mes données....

HELP!

Emmanuelle

[#9]

J'ai coché la 4G, décoché, recherché les réseaux, réenregistré... bref un taés de trucs. je retrouve les connexions de façon aléatoire et pour un temps inférieur à une minute.

Je n'ai pas fait de lien entre les MAJ d'appli ou de logiciel mais je me demande si ce n'est pas un truc de ce genre quand même...

j'hésite à réinitialiser mon tél parce que je ne sais pas où on retrouve la sauvegarde dans google.

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@yosemma a écrit :

J'ai coché la 4G, décoché, recherché les réseaux, réenregistré... bref un taés de trucs. je retrouve les connexions de façon aléatoire et pour un temps inférieur à une minute.

Je n'ai pas fait de lien entre les MAJ d'appli ou de logiciel mais je me demande si ce n'est pas un truc de ce genre quand même...

j'hésite à réinitialiser mon tél parce que je ne sais pas où on retrouve la sauvegarde dans google.

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@yosemma

Tu as déjà consulté cette page : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/samsung-galaxy-s5-mini-sm-g800f/depanner/probleme-de-res...