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Bonjour,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM correspondant à ma commande d'une 2ème ligne de mobile ORANGE. Hélas, je ne sais pas comment activer cette carte ? En effet, lorsque je me connecte sur mon espace client, tel que cela est indiqué dans la notice jointe avec la carte, l'application me propose l'activation de la nouvelle carte SIM sur ma 1ère ligne (celle déjà existante) !!! J'appelle donc le 3900. Le serveur Orange me demande de lui communiquer mon nouveau numéro (la 2ème ligne), puis me demande une identification par un code client à 10 chiffres figurant sur le mail.....Tous les nombres figurant sur le mail ne comportent que 9 chiffres !! C'est Kafka !!

Quelqu'un qui a déjà été confronté à ce probleme pourrait il m'aider ?

Par avance, merci pour toute suggestion.

Bien Cordialement

Luc

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Salut @Luc--76 

Tente ta chance par "chat" après ouverture de cette page .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

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Merci Johan. Je vais tenter le truc. Bon réveillon de Noël. Luc

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Merci Johann.

Je vais tenter le truc.

Bon réveillon de Noël.

Luc

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@Luc--76 

Bon réveillon de Noël en retour, et par les temps qui courent,

gardons le moral .