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[#1]

bonjour,

suite à un changement de portable j'ai reçu une nouvelle carte sim. J'ai appelé le 0800 100 740 plusieurs fois mais à chaque fois l'activation est stoppée après avoir donner le nouveau numero de la carte sim et ils me disent de me connecter sur contact.orange.fr mais sur le site et me renvoie les mêmes étapes pour l'activation.

Que dois-je faire?

merci

[#2]

bonjour @Hermes901

as tu bien rentré ton code confidentiel,les caracteres sont à mettre sans espace

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

bonne journée

[#3]

Salut

@melet39  Plus jeune/plus rapide !!!!

Si tu suis cette procédure : http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debu...

Et tu composes les 13 chiffres qui figurent sur la sim

sans espace !

Sinon tente ta chance au 3970 depuis un fixe

Compose le 3970, en premier, on te demandera

ton numéro de mobile, tu le composes, par après, tu ne touches

plus à rien 2X. après un certain temps tu entendras,

j'ai pas compris votre demande, et après un peu d'attente

tu seras en principe mis en contact avec un conseiller

Ou attendre l'intervention d'un webconseiller

Au cas qu'il s'agit d'un mobicarte, suffit d'émettre un appel

[#4]

Oui j'ai bien indiquer mon code confidentiel sans espace et tout se passe bien jusqu'au moment où ils me disent activation en cours puis désolé nous ne pouvons procéder à l'activation veuillez vous rendre sur contact.orange.fr.

[#5]

@Hermes901 Bonjour,

Vous rencontrez des difficultés quant à l'activation de votre carte SIM. Merci de me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

- Numéro de Sim (13chiffres au dos)

frankD

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@Hermes901 Bonjour,

J'ai procédé à l'activation de votre carte Sim. Merci d'effectuer un test d'appel ou réseau et de revenir vers moi pour me tenir informé.

Bonne journée,

frankD

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Bonjour @FranckD il m'arrive la même chose qu'à @Hermes901.

Comment faire ?

[#8]

@Celtiti Bonjour,

Je vous invite également à me communiquer en message privé vos :

- Nom, prénom
- Adresse postale

- Numéro de client
- Numéro de mobile

- Numéro de Sim (13chiffres au dos)

frankD