Bonjour, j'ai exactement le même problème, je m'explique :
le 3 novembre je vais chez orange pour souscrire une offre open fibre 30go, j'ai un iphone SE, quand j'ai pris la ligne, j'ai dis à la vendeuse que je viens chez orange juste pour cette option, elle m'a confirmée que ça fonctionne sans problèmes avec l'iphone SE... Donc tout content je rentre chez moi et la impossible d'activer l'option...
J'appel donc le service client, il font des vérifications et me disent de patienter 5 jours et ça sera en place....
Depuis 1 mois, j'appel tous les 5 jours et on me dit on fait des mises a jour attendez 5 jours de plus....
Et encore mieux Lundi pour mon dernier appel a l'assistance technique, la dame m'a affirmée que le SE ne fonctionnait pas avec cette option alors que sur le site d'apple et même celui d'orange il est bien spécifier qu'il est compatible....
Quand je voisl'incompetence du service orange je suis très déçu, je regrette vraiment de m'ettre engagé auprès de cet opérateur ************
Je cherche aujourd'hui une solution pour résilier sans frais ma ligne, car dans la boutique orange j'ai bien dis a la vendeuse que c'est uniquement cette option qui m'interesse et rien d'autre.... Au final elle a pris sa comm et moi je l'ai dans le baba et puis au bout d'un mois quand même c'est honteux.
[EDIT : Merci de rester courtois]
