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[#1]

Bonjour,

J'ai renouvelé mon mobile et mon ancienne carte sim n'est pas compatible avec mon nouveau smartphone (qui fonctionne avec une nanosim).

A la commande du nouveau smartphone, l'envoi de la nanosim adaptée au téléphone est-il automatique, ou faut-il en faire la demande ?

Merci

Très cordialement,

Y

[#2 · Accepted solution]

Salut @LouisonBobet

Si tu veux obtenir ta nouvelle sim de suite , passe en boutique

Sinon, tu peux passer commande depuis ton

espace client/compte mobile

en remplissant le formulaire, ou en prennent

contact avec le service client : http://contact.orange.fr/

le délais d'obtention sera de 3/5 jours sous format triple découpe

http://assistance.orange.fr/la-carte-sim-et-les-formats-3184.php

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Au cas que tu passes en boutique, emmène ton ancien et nouveau mobile.

Ils te mettront la nouvelle sim en place,te feront le transfert
des données de l'ancien vers le nouveau mobile
et tu sortiras de la boutique avec un phone fonctionnel

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Si tu passes commande en ligne,après réception,

vas falloir l'activée

Voici la procédure : http://assistance.orange.fr/carte-sim-activer-7779.php

Les 13 chiffres se composent sans espace.

et avant de l'activée : prévoit une sauvegarde

des données qui se trouvent sur l'ancienne sim, qui sera hors service,

une fois la nouvelle activée