mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j'ai changé mon mobile par le programme changer de mobile.

J'ai bien reçu mon mobile et ma nouvelle carte sim, ce matin.

J'ai suivi la procédure pour activer ma carte sim.

Comme ça ne fonctionnait pas, j'ai pu avoir quelqu'un sur le chat.

Cette personne m'a indiqué un incident technique qui serait résolu vers 15h00.

Il est maintenant 17h30, je n'ai toujours pas de réseau sur mon mobile, je n'arrive plus a contacter quelqu'un que ce soit par téléphone ou chat.

Est-ce que cet incident et toujours en cours, ou dois-je m'inquieter pour mon nouveau mobile ?

J'ai besoin de mon mobile!! Merci.

[#2]

Salut @Lordfernando

Tu as déjà fait un marche/arrêt du mobile.

et regarder depuis les paramètres réseau,

si tu as coché le réseau orange.

Sinon, attendre l'intervention d'un webconseiller

[#3]

Merci, Johann

Oui, j'ai déja eteint plusieurs fois mon mobile, et essayer d'enregistrer le réseau a la main, rien n'y fait.

[#4]

---

@Lordfernando a écrit :

Merci, Johann

Oui, j'ai déja eteint plusieurs fois mon mobile, et essayer d'enregistrer le réseau a la main, rien n'y fait.

---

@Lordfernando

Et la sim, tu es arrivé à l'activer !

[#5]

La personne du chat, m'a confirmé que la sim était activé. Et qu'il y avait un incident en cours et c'est pour cela que ça ne fonctionnait pas. On m'a d'ailleurs fait un geste commercial.

Mais là ça commence à etre long.

[#6]

---

@Lordfernando a écrit :

La personne du chat, m'a confirmé que la sim était activé. Et qu'il y avait un incident en cours et c'est pour cela que ça ne fonctionnait pas. On m'a d'ailleurs fait un geste commercial.

Mais là ça commence à etre long.

---

@Lordfernando

Comme écrit plus haut, attendre l'intervention d'un webconseiller

Sinon, tente ta chance par chat, depuis cette page, même

si elle concerne un autre problème

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/f...

[#7]

Merci.

[#8 · Accepted solution]

Message du chat : "la carte sim en question est déjà active sur le dossier mais malheureusement nous avons un incident sur le système pour la mettre en place, et cela depuis ce matin, , c est pour cela que le souci persiste toujours , nous espérions que le rétablissement soit rétabli en début d'après midi Mais hélas , cela persiste toujours"

Mais maintenant mon problème est règlé !

Merci encore Johann !

[#9]

RAS LE BOL , changé de portable est ne plus pouvoir s'en servir depuis ce matin 10h

 Grave de nos jours d'attendre aussi longtemps pour etre dépanné!

[#10]

Même probléme!