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mobile Orange
Bonjour,
Ma mère vient de quitter Orange pour un autre opérateur qui ne lui a pas parlé de désimlockage.
Je lui ai fait obtenir ce code, et lui ai fait faire (à distance) les manipulations.
Je ne sais pas à quel moment ça a "foiré", mais il semble que le smartphone est bloqué, et qu'elle ait besoin du code PUK ...qu'elle n'a pas.
La demande par le 0300 ou par le 740 ne fonctionne pas (on me répond que son numéro ne peut pas accèder à cette demande), elle n'a pas d'Espace Client puisque plus cliente.
2 questions :
- comment obtenir son code PUK, si tant est que c'est nécessaire ?
- dans quelle boutique, Bouygues ou Orange, peut-elle se faire dépanner ? (à moins que vous m'expliquiez une manipulation radicale)
(elle va fêter ses 82 ans demain, c'est pas le moment de l'emm... avec des trucs techniques 
)
Merci de votre aide.
Patrick
Oui, merci, j'ai déjà utilisé ces liens, mais aucune des méthodes ne me permet d'obtenir le code PUK (sans doute parce que contrat résilié ?)
D'autre part, la méthode pour désimlocker, bien qu'on ait reçu le code, n'a pas semblé fonctionner (mais je ne peux être présent physiquement lorsque ma mère fait cette manipulation, je ne vois pas ce qui est réellement fait).
Merci quand même. 
