je compatis, moi ca fait plus de 3 mois. 5 essais par le site il y a 3 mois ( à plusieurs jours d'intervalle ) : erreur technique à chaque fois. c'est bien commode. et évidemment, pas le droit à plus d'essais. s'ensuivit deux appels à la hotline qui n'en a que le nom, 5 ou 6 "techniciens" qui sont aussi désagréables qu'incompétents.
à titre d'exemple : bonjour, je vous appele pour désimlocker le téléphone de ma petite soeur ( j'avais tous les papiers et tout )....hé bah vous avez qu'à dire à votre petite soeur d'appeler elle même monsieur, bonne journée. en voila un dont on sent l'envie de bosser, non?
deuxième essai : bonjour, je souhaiterais faire désimlocker un téléphone samsung dont j'aurais du recevoir le code depuis 2 semaines mais toujours rien donc je me permet de rappeler : ha mais je vois que ce tel à été renvoyé en garantis donc faut attendre 15 jours que samsung nous envoit le code. ( sauf que le tel n'ai jamais partit en garantie ) et cela fait plus de 2mois et demi que les 15 jours sont passés.
je passe les autres intervenants : je vous passe un technicien....qui me renvois vers un autre technicien, qui me renvois vers....le premier que j'ai eu, qui me renvois vers le second.
1h15 de hotline à partir d'un mobicarte de ma grand mère car évidemment, tout est fait pour que tout soit rendu le plus difficile possible pour le pauvre quidam qui souhaite juste qu'orange applique la loi mais visiblement, la loi, ils s'assoient dessus mais le pognon par contre, ils l'encaissent avec un grand sourire.
même free à une meilleure hotline, c'est dire. tout ca pour dire, bon courage à vous, vous en aurez besoin.
