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Bonjour,

Dans le cadre de mon activité professionnelle, j'ai souscrit à un abonnement chez Free. J'ai reçu la carte SIM mais quand je l'introduis dans un ancien portable Orange (LG GT400), pas de connexion possible au réseau téléphonique.

J'ai essayé de désimlocker l'appareil par l'assistance téléphonique. Après les échanges de SMS, Orange m'indique qu'il ne connaît pas le portable, qui est pourtant celui affiché dans mon profil! Et pas moyen d'avoir un conseiller au téléphone...

Même chose en réalisant la démarche via internet.

J'attends désespérément qu'un conseiller engage le chat avec moi pour expliquer la situation.

Si la réponse peut être plus rapide, je tiens à préciser que je n'ai pas annulé mes contrats souscrits jusqu'à présent.

Dans l'attente de nouvelles,

Cordialement

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Bonjour ,

si  Orange ne connaît pas le portable , tu ne peux recevoir le code . Le désimlockage se fait aussi dans certaines boutiques d'informatique .

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bonjour gaelle. j'ai le même pb avec un LG GT400.

avez-vous pu resoudre le pb ?

merci.

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@chrys1 a écrit :

bonjour gaelle. j'ai le même pb avec un LG GT400.

avez-vous pu resoudre le pb ?

merci.

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Salut à vous

@chrys1   

Tu es le titulaire de la ligne ? Il s'agit d'un mobile issu

d'un coffret orange ! S'agit-il d'un mobile d'occasion !

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Bonjour
Même problème ne reconnaît pas le mobile ancien philips 162 impossible de le desimlocker je l ai acheter d occasion avec la boîte au logo orange .

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Salut @Fifi71100

Le mieux serait de voir la question par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Sans te faire trop d'illusions .