mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je n' arrive pas à desimloqué mon Samsung galaxy grand 2.

J'ai bien reçu le code mais quand je l'utilise ça marque code erroné.

J'ai fais plusieurs demandes de code mais je reçois toujours le même.

Je suis allée en boutique Orange et mis en relation avec un conseiller mais il me propose juste de me renvoyer le code 

Ce qui ne sert à rien jusque je l'ai déjà en 4 exemplaires 

Pourriez vous m'aider SVP 

[#2]

Salut @Pataglou

Si tu suis la bonne procédure avec une micro sim activée

d'un autre opérateur dont tu connais le code pin,

et tu obtiens pas de résultat, après ouverture de la page

tu as la possibilité de "chatter"avec un conseiller. : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votr...

De même faire attention, les nombres d'essais sont limités !!

[#3]

Merci de ta réponse j'ai fais comme demandé avec une sim Fred et sfr toujours code erroné.

[#4]

---

@Pataglou a écrit :

Merci de ta réponse j'ai fais comme demandé avec une sim Fred et sfr toujours code erroné.

---

@Pataglou

Tu as déjà pris contact par e- Chat avec un conseiller ?

Sinon faut attendre l'intervention d'un web conseiller.

[#5]

Je ne suis pas cliente Orange c'est le galaxy que ma belle fille m'a donné 

Je ne sais pas comment aller sur le echat

[#6]

Bonjour 

Nous allons devoir passer par une demande de code au constructeur directement (15 jours ouvrés donc 3 semaines de délai de traitement)

Merci de me fournir les éléments suivants via message privé pour que je puisse faire la demande. 

- Nom 

- N° de mobile ayant permis  l'achat

- N° imei concerné 

- Code erroné reçu 

- Votre adresse mail 

Cdt K-rim

[#7]

c est orange qui n est pas correct  

il vous donne des code des desimlokage faux 

ce n est pas leur probleme si le telephone ne se debloque pas