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Bonjour, 

J'ai un gros soucis, j'étais en randonnée en face du Maroc à Tarifa, mes données à l'étranger étaient activées (normal car j'étais en UE).

J'ai reçu un SMS me disant que j'arrivais au maximum de ma consommation de 50€.. alors que  je n'ai pas mis le pied sur le continent Africain.

J'espère qu'une personne d'orange puisse revenir vers moi pour résoudre ce problème car je n'arrive pas à avoir un conseiller en ligne "vous êtes actuellement nombreux à vouloir nous joindre"...

Je n'ai pas à payer ce hors forfait qui est une erreur de l'opérateur ou des antennes mais en aucun cas de ma faute.

En espérant avoir un suivi de la part d'orange, merci d'avance.

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Salut @Antoine781 

Tu avais éventuellement sans que tu le remarques passé un certain temps par un réseau Marocain .

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/ offre et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service " chat" il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Fil déplacer dans la partie mobile .

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Merci Johann,

J'ai réussi à joindre un conseiller par le chat et ai déposé une réclamation.

Affaire à suivre..