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Bonjour @melyan59, @Stephfanie,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées ainsi que votre n° de mobile Orange.

Sabrina

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Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne suis plus avertie sur l'écran de mon tel portable que j'ai des messages sur mon répondeur portable.

Ce matin, j'ai reçu un sms et là, j'en ai bien été avertie.

Ce n'est qu'en consultant mon journal d'appels pour faire le ménage que j'ai découvert 3 messages vocaux dont je n'ai pas été avertie.

C'est facheux, car deux sur les trois étaient importants et urgents.

Y a t-il un remède ? Jusqu'à présent, tout fonctionnait bien.

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Salut @clemence36

Faudrait voir avec le service client, chose que tu peux

faire par e-chat depuis ton PC via l'espace client/

votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Sinon après ouverture de la page, tu as aussi la possibilté de " chatter "

avec un conseiller .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Je n'ai jamais désactivé lde bloqueur de pubs dans Firefox.

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@clemence36 a écrit :

Je n'ai jamais désactivé lde bloqueur de pubs dans Firefox.

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Hello @clemence36

Tu arrives pas à prendre contact par e-Chat avec un conseiller ?

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Je n'ai pas essayé.

Je n'ai pas internet avec mon portable.

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@clemence36 a écrit :

Je n'ai pas essayé.

Je n'ai pas internet avec mon portable.

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@clemence36

Et depuis ton PC !!

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Je viens de cliquer sur le lien que tu m'avais adressé.

J'ai cliqué sur "Etre avertie par sms", ça, ce sont des informations données par Orange, quand ça marche.

J'ai vérifié dans mon tel portable à Rubrique messages : dans "Paramètres des messages", la fonction "Service d'infos" est bien activée.

Les autres rubriques d'Orange, "Etre avertie par appel téléphonique", La notification par appel est gratuite, pour un appel sur votre mobile orange.

Ce n'est pas un mobile Orange que j'ai, c'est un sfr.

Et pour "Etre avertie par email", il n'y a pas internet sur mon tel portable.

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@clemence36

À ce moment la, faut voir avec ton opérateur actuel .

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mobile sfr mais opérateur Orange