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[#1]

Bonsoir,

Depuis son passage de BOUYGUES à ORANGE ce jour, mon époux ne reçoit plus les mms. En revanche, on arrive à en envoyer.

Faut il faire qqchse ?

Merci par avance.

Son numéro : je vous le donne si besoin par mp

Son mobile SAMSUNG S4

Cordialement.

[#2]

Salut @Brigitte_R

Revoir la configuration, depuis ce lien

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Après vérification, faire un arrêt/marche, puis tu te fais

parvenir un mms à toi même, depuis ton mobile

avec les données activées !!!!

Si tu obtiens pas de résultat, il suffit éventuellement

d'une mise à jour de la ligne, mais la, faut voir avec le service client

http://contact.orange.fr/

De même, voir depuis les paramètres mms
si la réception automatique est activée

________________________________________________________

En complément les paramètres de base

Internet

----------------------
Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : 192.168.10.100
Port : 8080
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini
MMSC : Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MCC : 208 (par défaut)abonnements
MNC :01(par défaut)
Type d'identification : PAP
Type d'APN default suplémentaire

MMS

--------------------------
Nom : Orange MMS
APN : orange.acte
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom : d'utilisateur orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC : mms.orange.fr ou http://mms.orange.fr
Proxy MMS : 192.168.10.200
Port MMS 8080
MCC : 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'identification : PAP
Type d'APN : MMS

[#3]

Bonsoir Johann

Merci à toi... MAIS

Ton lien m'envoit vers sosh et me dit que mon compte n'est pas actif (normal, c ORANGE pour nous).

Je vais attendre qqun ici qui puisse mettre à jour la ligne.

Pour info, un truc bizarre : l'icône DONNEES MOBILES n'a pas deux flêches vertes PLEINES, mais seulement une.... pourtant notre offre comprend un mobile 1 Go et sms/mms illimités.

Merci pour l'aide.

[#4 · Accepted solution]

Re bonsoir,

Ca y est le problème est résolu.

Je lui ai conseiller d'essayer un truc : s'envoyer un MMS à lui même...Et de fait, cela a débloqué l'affaire.

Bonne soirée et merci.

[#5]

J'ai pourtant verifier mes parametres

[#6]

Bonjour @momo1371

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[#7]

Bonjour @momo1371 ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que votre problème est résolu.

Nous restons à votre disposition.

PhilippeG