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Livebox Phone > Erreur ligne

MW4
contributeur occasionnel
1 657  

Livebox Phone > Erreur ligne

Bonjour,

Depuis les deux dernières update de l'application "Livebox Phone", il m'est impossible de l'utiliser et que ce soit sur n'importe quel appareil de la maison.

Lorsque je rentre mes identifiants après l'installation, le message "erreur ligne" survient et seule la lecture des messages vocaux semble fonctionner.

Avez-vous des solutions ?
13 RÉPONSES 13
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 619  

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

MW4
contributeur occasionnel
1 547  

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

Bonjour,

 

Je n'ai trouvé aucun numéro d'erreur sur l'application.

Voici quelques screens :

http://www.noelshack.com/2017-17-1493298603-screenshot-20170427-100036.png
http://image.noelshack.com/minis/2017/17/1493298681-screenshot-20170427-100318.png

 

J'ai beau réinstaller l'application, reset ma Livebox (Play avec ADSL) mais rien à faire ça ne veut toujours pas marcher.

 

Et je ne sais pas pourquoi, quand j'installe l'app, j'ai le message suivant "Vérification de vos identifiants" avec une roue de chargement qui tourne indéfiniment jusqu'à ce que je kill l'appli.

 

Je ne sais plus quoi faire.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 536  

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

Salut @MW4

 

Tes 2 captures ne donnent pas grand chose .

 

Tu as consulté cette page .

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/depanner/probleme-a...

 

MW4
contributeur occasionnel
1 479  

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

Je viens de le faire et tout semble OK.

xetl
contributeur occasionnel
1 438  

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

J'ai le même problème !

J'ai réinstallé l'appli sans succès et je l'ai testé sur 2 smartphones.

 

En bas à droite il y a écrit erreur ligne et dans la page de paramêtres il est précisé téléphone déconnecté.

 

j'ai une livebox fibre...

 

Une idée de ce qu'il faut faire

 

merci

 

PS : je précise qu'au démarrage de l'appli il est écrit "appel mobile uniquement" en bas à droite...

Pourtant cette appli a déjà fonctionnée chez moi.

Orloma
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 390  

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

xetl
contributeur occasionnel
1 381  

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

Je viens de me rendre compte que l'appli ne fonctionne pas si le firewall est au dessus de "moyen" !!! Avec Wcry qui circule entre autres, pouvez vous indiquer les ports a laisser ouverts dans la configuration "personnalisé" du firewall ? merci

 

Je viens de trouver qu'il faut ouvrir le port 5080 en TCP en espérant que cela fonctionne durablement...

Florian_J
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 353  

Re : Livebox Phone > Erreur ligne

Bonjour @xetl 


Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?


Florian.

signature.jpg

xetl
contributeur occasionnel
1 350  

Re : Livebox Phone > Erreur ligne


@Florian_J a écrit :

Bonjour @xetl 

 

Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

 

Florian.


LG G3.

Mais j'ai parlé trop vite, l'ouverture du port 5080/TCP permet de recevoir/emmettre l'appel ( cela sonne) mais la voix ne passe pas.

 

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