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Interrogez la communautéMes appels en absence n’arrivent plus sur mon répondeur
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Mes appels en absence n’arrivent plus sur mon répondeur
Bonjour, mes correspondants n’ont pas accès à ma messagerie. Avez-vous une solution svp?
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Re: Mes appels en absence n’arrivent plus sur mon répondeur
Salut @Axelle08
Compose le 888 pour voir ce qui en est , et au cas que la messagerie
ne s'enclenche pas ,compose les séquences suivantes, et valide avec
la touche appel après chaque séquence .
##002#
**61*888#
**62*888#
**67*888#
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Re: Mes appels en absence n’arrivent plus sur mon répondeur
Merci de ta réponse.Par le 888 La messagerie se déclenche normalement. Il n’y a pas de message puisque les correspondants n’aboutissent sur la messagerie… donc ce n’est pas solutionné
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Re: Mes appels en absence n’arrivent plus sur mon répondeur
Si de ton côté la messagerie vocale est bien configurée et le problème persiste à ce moment la le mieux serait de prendre contact au 3900 ou discuter par messagerie avec un conseiller via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
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Re: Mes appels en absence n’arrivent plus sur mon répondeur
Bonjour @Axelle08
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile. Nous allons voir ça ensemble.
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re : Pb messagerie
Merci @Axelle08
Je viens d'ajouter la donnée technique permettant le renvoi vers votre messagerie sur la ligne
Je vous invite à retester d'ici 12H (délai nécessaire pour que cette modification soit opérationnelle) et à me tenir informée !
A très vite,
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Re : Pb messagerie
Merci Justine, j’ai récupéré ma messagerie, mais je n’ai plus de messagerie vocale visuelle, alors qu’elle est activée.
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Re: Re : Pb messagerie
D'accord @Axelle08
J'ai effectué une mise à jour de votre MVV.
Pourriez-vous redémarrer le mobile et faire un nouvel essai? Qu'en est-il à présent?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Re : Pb messagerie
Merci beaucoup Justine, tout est rentré dans l’ordre 👍
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Re: Re : Pb messagerie
Génial, je suis ravie pour vous @Axelle08
Je reste disponible, si besoin, n'hésitez pas !!
Excellente journée,
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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