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Bonsoir, 

J'ai un problème avec mon téléphone un sony Z5. 

Dès que j'apelle quelqu'un mon téléphone se vérouille directement et je n'arrive pas à raccrocher la ligne que j'appelle quand je suis en ligne ou même quand je tombe sur le répondeur. 

Quand je clique sur le bouton déverouillé du téléphone l'écran reste inchangé, il est noir. 

Merci de votre réponse.

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Bonjour @corinne64

Si ton phone est neuf et encore sous garantie voir avec le service client 3970

Voir avec lien il explique : 

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipe...

Si tu peux faire des sauvegardes photos contact SMS MMS musique etc...

Ensuite tu vas page 142 du manuel tu fais un reset du phone peut que cela resoudras ton problème

Pour le manuel je te joints un lien : 

http://support.sonymobile.com/fr/xperiazultra/userguide/

Sur ce lien tu descends jusqu'a "Information sur le produit et tu ouvrés et tu selectionnes le manuel 

J'espère que cela t'aideras

À+