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Bonjour, j'ai actuellement un  forfait Open PLay 20 go avec un téléphone Samsung Galaxy J5 et je recontre un petit soucis. Quand j'utilise internet avec la 3g pour écouter de la musique et qaund j'arrive en ville couverte par la 4g, mon téléphone reste en H+ et ne veut pas se basculer en 4G. Je suis obligée de tout couper pour que la 4g apparaisse et encore elle mais du temps à venir. Est ce que sa vous est déja arrivée. 

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Hello @Bryan77

Je rencontre un problème similaire, mais avec un mobile

d'une autre marque, quand il se trouve en mode 3G et je rentre

en zone couverte par la 4G, il met un certain temps pour que

la 4G s'affiche, mais ne suis pas obliger de faire un arrêt/marche .

Voir si cela ne serait pas de même chez toi .

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Par contre quand j'utilise pas internet il se bascule vite mais quand j'arrête internet sa mais du temps. C'est bizarre comme même.

[#4 · Accepted solution]

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@Bryan77 a écrit :

Par contre quand j'utilise pas internet il se bascule vite mais quand j'arrête internet sa mais du temps. C'est bizarre comme même.

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@Bryan77   Fichu technique :manwink:

Tu peux tout de même voir la question

par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile ou internet /offre et options

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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Déja fait et ils ont aucune réponses.