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Bonjour,

ça fait plus d'un mois que le réseau de couverture mobile ne fonctionne pas à mon domicile, à chaque contact que j'ai eu avec orange, on me dit ça sera réparé le 20 janvier ensuite le 31 janvier, le 4 le 5 le 6 le 7 février on me donne même des heures, mais personne ne peut me dire de quelle année et surtout quelle est cette panne et si un jour ça fontionnera...en plus je me sens coincée chez Orange, je viens de déménager et j'en ai profité pour changer d'offre donc pour résilier les frais seraient trop élevé....

Que faire à part patientée et désespérée

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Bonjour désespérée,

Vous pouvez consulter la couverture éseau en cliquant sur ce lien

PhilippeG

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Merci mais toujours la même chanson et le même message sur le site...et toujours pas de réseau.....j'ai fait un test ce jour sur environ 1 kms sur la route en me disant que ça venait peut être de la maison...un coup j'ai une petite barre 2 m plus loin plus rien etc etc....jusqu'au bout de la route...

merci tout de même d'avoir pris le temps de me répondre....

voix	Le service voix est indisponible Une intervention de nos techniciens est en cours pour rétablir au plus tôt le service
data	Le service data est indisponible. Une intervention de nos techniciens est en cours pour rétablir au plus tôt le service

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Bonjour désespérée,

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé

- Vos nom,prénom
- L'adresse exacte du dysfonctionnement
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone

PhilippeG

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Bonjour,

Merci de prendre le temps de me répondre...

Ce matin j'ai tout de même noté un petit léger mieux qui me rassure un tout petit peu et me dis qu'un jour je pourrai utiliser à l'intérieur de ma maison mon portable, je m'explique, alors que mon téléphone était allumé depuis plus d'un quart d'heure et posé sur un meuble au milieu d'une pièce, j'ai reçu un texto...donc j'espère et croise les doigts...

Mais c'est vrai que je reste tout de même sceptique, et espère que le problème sera réglé dans un avenir assez proche. Et j'ai refais un test ce matin, sur la route, à l'extérieur donc, et le résultat est du réseau par intermittence, j'ai tenté un moment d'appeler ma messagerie et la réponse a été pas de couverture de réseau.

Bonne journée à vous,

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Celà se produit uniquement en intérieur ou même en extérieur?

PhilippeG

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les 2 que se soit à l'intérieur ou à l'extérieur en dehors de toute habitation

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Je transfère votre demande au service concerné et reviens vers vous dés que j'ai retour.

PhilippeG

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Bonjour "désespérée"

Même panne secteur 27290 cause antenne "tombée" de sur l'usine où est installée..!

Solution (trouvée par hasard) : Passé de GSM uniquement à "WCDMA seulement"

Chemin : Sur mobile, "paramètres" puis "sans fil réseaux" puis "réseaux mobiles" puis "mode réseau"

et,sur cette fenêtre, j'ai choisi au hasard de passer à WCDMA seulement et miracle de la technique,

j'ai 3 barettes sur 4 et ça passe.J'ai pu téléphoner.

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Merci de cette réponse mais je n'ai pas ces paramètres sur mon téléphone c'est un Nokia C2-01.

Bonne soirée