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[#1]

Bonjour,
Depuis ce soir les voyants réseau et téléphone de ma femtocell sont orange fixe et le bouton allumer/éteindre clignote rouge.
Je n'arrive pas à solutionner la panne.
Merci par avance pour votre aide.

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bonsoir @Lauren9

tu es dans homelive,post déplacé dans la rubrique mobile

cdt

[#3]

Bonsoir,

c'est pareil chez nous, exactement. D'après la notice, cas n°11

donc "contacter votre fournisseur d'accès"

ce que nous avons essayer de faire, mais au 3900 c'est "robotisé", et on n'a pu joindre personne.

essai de dialoguer en chat avec un conseiller, longue liste d'attente. à 20h pétantes, j'était en position 9 dans la liste d'attente et couic fini ... retentez à un autre moment ...

plus ça va et moins on peut être dépanné, ou même tout simplement renseigné ...

Que peut on faire quand on a ce genre de problème ? allez à la boutique Orange ??? pas sur ....

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pareil chez moi , a mon avis cela vient d'orange

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Meme erreur depuis ce soir. Impossible d'avoir un conseiller. Cas n11, espérons que ce soit juste temporaire..

[#6]

Même chose également chez moi, j’ai d’abord essayé de résoudre le problème moi même en appliquant les solutions données sur le site d’orange mais rien.
J’ai ensuite tenté de contacter orange par mail et par téléphone mais impossible d’avoir quelqu’un !!!!!
C’est la poisse!!!!

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Salut tous  @doms-71  / @Lauren9 / @Maxime570000 / @Gouki25 / @tatiecathy

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Femtocell-en-panne-code-erreur-11/m-p/14...

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Bonjour

j'ai pu dialoguer avec une conseillère à l'instant

il y a bien une panne générale femtocell. 

Elle n'a pas pu me dire dans combien de temps le dysfonctrionnement serait résolu, ni ce qui était en cours pour y remédier

ce que je trouve navrant (encore une fois) c'est qu'il n'y a aucune information avertissant du problème sur les pages d'orange. ça nous éviterait de faire toutes ces manoeuvres inutiles sur les box et les boitiers femtocell.

Bonne journée

[#9]

Bonjour,
Ma femtocell ne marche toujours pas!
Est ce la même chose chez vous ?