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mobile Orange utiliser mon mobile

Problème connexion 3g+

Romu
contributeur occasionnel
1 943  

Problème connexion 3g+

Bonjour à tous,

Je viens posté ici des fois que je ne serais pas le seul dans ce cas...
J'ai un zperia z2 et si je suis sous couverture 3g+... Impossible de ce connecter sur internet...
Chose bizarre, la edge passe, h+, 4g aussi...
Je l'avais jamais remarqué car j'ai toujours été sur couverture 4g.
Le soucis est lors de mes déplacements...
J'ai été dans une boutique orange sur mon lieu de vacances et ils se sont ouvertement foutu de moi...
Il fallait soit disant attendre le renouvellement de mon offre bilan, toujours en galère et je me doutais de leurs incompétences.
L' apn semble bien configuré...
Et la sim fonctionne sur un autre appareil bridé en 3g+...
D'où peut venir le soucis ?

Merci de vos réponses
8 RÉPONSES 8
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 874  

Re : Problème connexion 3g+

Bonjour @Romu , 


Afin de traiter votre demande, merci de m'envoyer en message privé votre nom/prénom, n° de mobile, le modèle et la marque du tél utilisé ainsi que l'adresse concernée.

G-rom

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Romu
contributeur occasionnel
1 838  

Re : Problème connexion 3g+

Je le fais de suite.
Merci
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 829  

Re : Problème connexion 3g+

Bonsoir,

J'ai bien reçu vos coordonnées.

Je vous tiens au courant.

G-rom

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Romu
contributeur occasionnel
1 801  

Re : Problème connexion 3g+

G-rom
Webconseiller
Webconseiller
1 659  

Re : Problème connexion 3g+

Bonjour,


Une mise à jour a été faite sur votre ligne.

Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile puis de tester à nouveau.

G-rom


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Romu
contributeur occasionnel
1 497  

Re : Problème connexion 3g+

Bonjour
Après quelques tests le problème persiste, mais en changeant de téléphone, le problème n'y est plus.
Problème de la prise en charge téléphone ou mauvaises configuration...
Pour les points d'accès, le type d'authentification doit être sur Pap ou auto ? Et le type apn ? Default,supl ?
Car sur le portail orange, à un moment c'était Pap, et internet... Mais la, plus aucune connexion Web.
Merci d'avance
JeremyP
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 485  

Re : Problème connexion 3g+

Bonjour @Romu 


Je vous invite à vérifier le paramétrage internet Orange.


Tenez-moi informé.


JeremyP

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Mothé
contributeur
884  

Re : Problème connexion 3g+

 

Bonjour

 

J'ai le meme probleme sur ipad air. J'ai du reseau orange mais pas de 3g ni 4g. C'est depuis que j'ai refusé une mise a jour operateur. Je pensais qu'elle me serait proposée a nouveau mais le message n'est jamais réapparu et  je ne trouve pas comment le faire manuellement.

 

Quelqu'un peut m'aider?

 

merci

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