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[#1]

Bonjour,

Jusqu'à ce que je parte en vacances mi-juillet je n'avais aucun problème de connexion wifi avec mon smartphone samsung galaxy ace 4.

Puis, un mois de vacances dans des endroits avec très très peu de réseau et le retour à Paris est compliqué.

Je n'ai plus de connexion automatique au wifi...

Je n'y comprends rien, avant je n'avais rien à faire et partout où j'allais je pouvais consulter mes mails, aller sur internet (entre autre au boulot) et là plus possible...

J'ai sur mon tél l'appli "Mon réseau" mais impossible de me connecter au "réseau 4G Orange F"...

Quelqu'un pour m'aider ?

Merci beaucoup.

Clotilde L.

[#2]

Bonjour,

Vérifiez vos réglages, voir ce lien.

Vous pouvez essayer un nettoyage de l'appli mon réseau, dans paramètres vous allez dans l'appli et vous videz le cache.

Si problème non résolu vous pouvez essayer une désinstallation, voir ce lien et un réinstallation de l'appli.

Cdt

[#3]

Merci pour votre répopnse.

Par contre, pour avoir la 4G il me faut absolument me connecter aux "données mobile", est-ce normal ? Cela mange beaucoup de batterie !!!

Je ne comprends pas trop, il ne me semble pas qu'avant mes vacances c'était le cas !

Qu'en pensez-vous ?

[#4]

Bonjour,

La réception de la 4G se fait quand le réseau est présent, dans le "bandeau en haut de l'écran il y a présent le type de réseau auquel on est connecté, 4G dans votre cas ou autre si 4G pas disponible.

Si vous synchronisez vos données vous avez des échanges de vérifications de mise à jour (donc batterie sollicitée) donc de la consommation sur votre forfait. Vérifier votre consommation.

Votre smartphone délire peut-être un peu, dans ce cas il faut le réinitialiser.

Cdt

[#5]

Merci beaucoup.

Mais alors réinitialiser signifie que je perds toutes mes applis, mes paramètres actuels ?

Je crois que ça va être la seule solution...

Je teste ce soir et vous tiens au courant !

[#6]

Bonjour,

Oui malheusement on remet le smartphone à l'état initial.

Cdt