mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Je possède un Sony Xperia Z3 compact depuis octobre 2014. Je rencontre les problèmes suivants lors de la réception des sms qu'on m'envoie :

- sms reçus en 2, 3 exemplaires alors que l'expéditeur n'a fait qu'un seul envoi

- sms tronqué, mélangé avec un autre sms reçu à un autre moment (mais provenant de la même personne).

Au début, ça n'arrivait qu'un ou deux fois de temps en temps, maintenant c'est plusieurs fois par jour et c'est réellement insupportable. J'ai réinitialisé mon téléphone plusieurs fois, testé avec l'appli messagerie de base et plusieurs alternatives (Hangouts, Go SMS, Evolve SMS, Textra...), j'ai vidé mon cache, supprimé mes fils de discussion... rien ne change.

Quant aux expéditeurs, ils sont chez plusieurs opérateurs différents, et possèdent Windows Phone, iPhone ou Android, le problème sur mon téléphone reste le même.

Serait-il possible de faire quelque chose pour que je ne reçoive plus en plusieurs exemplaires ces sms, et surtout que je les reçoive sans qu'ils soient parasités par des morceaux d'autres sms ?

[#2]

bonjour Elfette

est ce que tu as refait une réinitialisation usine :

http://support.sonymobile.com/global-fr/xperiaz3compact/userguide/Resetting-your-device/

bon après midi

[#3]

Bonjour melet39,

Oui j'étais allée voir sur le site Sony, et j'ai fait cette réinitialisation. Le problème a disparu quelques jours avant de revenir.

Je pensais à un problème de taille du fil de discussion, mais ça me le fait même avec des discussions de moins de 20 sms.

[#4]

Salut à vous

Concernent la taille des sms, voir cette documentation:

http://assistance.orange.fr/la-taille-des-sms-4602.php

Au-delà tu obtiendras le texto, en deux, voir trois sms

[#5]

Ce n'est pas ici le problème. Le problème c'est que je reçois plusieurs fois le MÊME sms. Ou alors un sms tronqué avec un autre sms reçu plus tôt.

Par exemple: "Ce week-end c'est pas pTP d'électronique" alors que le message de base est "ce week-end c'est pas possible". L'autre partie provient d'un autre sms, reçu auparavant.

[#6]

J'ai le même problème depuis vendredi 12 h 00, je reçois en plusieurs exemplaires les mêmes SMS, et c'est particulièrement gonflant.

J'ai lu les diverses réponses, et ça n'a rien à voir avec la taille car recevoir Hello en 40 exemplaires, ça m'a bien énervée.

Merci de me répondre.

De plus je suis allé chez Orange Cora à Pacé (Ille et Vilaine) qui n'a absolument pas pris en considération mon problème, c'est une honte ce magasin, qui ose me renvoyer vers un autre.

Donc je demande à Orange de me contacter.

[#7]

@Elfette et @Zaza-Michelle bjr
Appeler le support depuis une autre ligne au 3970 puis choix 3 (panne d'equipement ou de service)

[#8]

J'ai déjà appelé Orange, qui m'a fait réinitialiser mon téléphone et le remettre comme s'il sortait d'usine, rien ne change. Je suis allée en boutique pour qu'ils effectuent eux-mêmes la manip, idem.

Donc ce problème n'est pas résolu, donc je ne valide pas cette solution et ne clôture pas le topic.

[#9]

@Elfette
rappeller... Car votre demande doit etre transmis au support de Niveau 3 ...

[#10]

@Elfette
et dites meur ce quiba déjà été fait ...